Contador Agente de soporte

Descripción

✨¿Quiénes somos?

Contalink es una plataforma contable basada en la nube, distribuida bajo un modelo SaaS, diseñada para optimizar y simplificar las tareas diarias de los contadores en México. Nuestra solución permite a los contadores gestionar un mayor número de clientes con menor esfuerzo y brindarles un mejor servicio a través de la tecnología.

Nuestra misión, mucho más allá de la contabilidad, consiste en empoderar a las PyMEs en México con tecnología que les permita tener información instantánea y detallada sobre su negocio así como poder eliminar tareas tediosas y repetitivas para que dediquen más tiempo a actividades de alto valor de su negocio, a su familia o a sus pasiones personales. Además, nuestro objetivo consiste en ser la empresa de software más grande del país.

Somos una startup en rápido crecimiento respaldada por inversionistas como Y Combinator y 500 Startups, además de diversos fondos internacionales. Pero lo más importante:



somos un equipo ambicioso y comprometido en generar un impacto positivo en nuestro país a través de la tecnología y la innovación.

?Tu rol en el equipo

Como Agente de Soporte, formarás parte del equipo de Customer Success, ayudando a nuestros clientes a aprovechar al máximo nuestra plataforma. Serás un aliado estratégico para que cada usuario logre una experiencia fluida, resolviendo sus dudas y guiándolos en el uso de Contalink.

Tu principal misión será responder consultas de clientes mediante nuestro sistema interno de soporte (principalmente por escrito); el cual se brinda a través de un chat en tiempo real con el cliente, asegurando una atención oportuna, empática y optimizado. En casos más complejos, canalizarás con los Ejecutivos de Cuenta para ofrecer soluciones personalizadas.

Requerimientos

?Responsabilidades clave

-Brindar soporte técnico especializado de manera oportuna a los clientes, desde el primer momento después de la venta, para asegurar obtengan el mayor valor

📌 Contador Agente de soporte (México)
🏢 Contalink SAPI de
📍 México