Ejecutivo(a) de Atención al Cliente - Tepotzotlán, Edo. Méx.
**Únete a nuestro equipo**
Buscamos un Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para brindar atención oportuna, cordial y eficiente, resolviendo dudas, quejas o solicitudes y asegurando la satisfacción y fidelización de nuestros clientes
**Funciones principales**
- Atender consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico, chat o presencial.
- Dar seguimiento a solicitudes, reclamos y devoluciones.
- Registrar información relevante de los clientes en el sistema CRM.
- Canalizar casos complejos al área correspondiente.
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios, políticas y promociones.
- Realizar encuestas de satisfacción cuando sea requerido.
- Cumplir con indicadores de desempeño (tiempo de respuesta, nível de satisfacción, etc.).
**Requisitos**
**Escolaridad**:
- Bachillerato concluido (mínimo).
- Deseable: Carrera técnica o licenciatura trunca/en curso en áreas administrativas o afines.
**Experiência**:
- Mínimo 1 año en atención al cliente (call center, retail, ventas, soporte, etc.).
**Conocimientos**:




- Manejo de paquetería Office (Excel, Word).
- Uso de CRM (Salesforce, Zendesk o similar).
- Técnicas de comunicación y manejo de conflictos.
**Habilidades**:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Empatía y actitud de servicio.
- Resolución de problemas.
- Organización y gestión del tiempo.
- Tolerancia a la presión.
**Competencias clave**
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Escucha activa
- Adaptabilidad
**Ubicación**: Tepotzotlán, Estado de México
**Horario**: Jornada completa
**Sueldo**: Competitivo + prestaciones de ley+ vales de despensa
"Forma parte de una empresa que valora la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente."
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- Retail: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo (a) de Atención Al Cliente (Tepotzotlán)
🏢 Raga de mexico
📍 Tepotzotlán