**Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe**
**Rol y responsabilidades**:
Utilizar sus habilidades, experiência y pasión por el servicio al cliente para ayudar a impulsar a su equipo y sus socios comerciales hacia el éxito; Así como garantizar un excelente nível de servicio y mantener una alta satisfacción del cliente; con lo cual se logrará fidelizar al paciente a la clínica.
**¿Qué harías todos los días como profesional de atención al cliente?**
- Brindar constantemente un servicio extraordinario en llamadas entrantes y visitas a la clínica en un ambiente de atención al cliente estructurado y de ritmo rápido con un enfoque claro en impulsar una mentalidad de que el paciente es primero.
- Consultar con los pacientes de la clínica para comprender sus necesidades y diseñar soluciones únicas y personales para ellos, al mismo tiempo que refuerza los beneficios de los programas ya contratados.
- Agregue valor a nuestros pacientes a través de recomendaciones inesperadas y relevantes de ofertas de productos/inscripciones a beneficios que profundizan el compromiso y la lealtad del paciente.
- Utilice su personalidad “orientada al servicio” para desarrollar habilidades de venta principal para optimizar y solidificar la relación con el paciente profundizando su lealtad a nuestra marca.
- Genere oportunidades de venta y cumplir con los objetivos fijados (cuotas de venta)
- Abordar consultas generales y específicas de los seguimientos de los pacientes y canalizarlos con el equipo médico indicado.
- Utilizar herramientas y recursos para identificar soluciones personalizadas y anticipar las necesidades del paciente,



en nuestro compromiso de mantener un primer punto de contacto de resolución.
- Manejar las quejas de los pacientes, brindar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo; seguimiento para asegurar la resolución.
- Haga un esfuerzo adicional para atraer a los clientes
**Requisitos mínimos**:
- Sólidas habilidades de redacción y comunicación para poder conversar de manera efectiva y natural en inglés y español con nuestros pacientes para profundizar las relaciones con los pacientes e impulsar la satisfacción.
- Experiência comprobada de soporte al cliente o experiência como representante de servicio al cliente.
- Historial de superación de la cuota
- Se necesita resiliencia para gestionar de manera eficiente un flujo constante de llamadas de pacientes y se mantiene una actitud positiva ante el cambio y las situaciones estresantes.
- Capacidad para mostrar humildad y demostrar cuidado y aprecio a través del reconocimiento emocional de las consultas/situaciones de nuestros pacientes en cada llamada ó visita.
- Conocimientos técnicos para realizar múltiples tareas y navegar a través de múltiples sistemas informáticos (CRM) y aplicaciones, simultáneamente, con velocidad y precisión.




- Integridad para gestionar información confidencial de los pacientes y cumplir con todas las pautas regulatorias y de cumplimiento relacionadas con las prácticas de servicio y ventas.
- Motivados por complacer, brindando la mejor experiência a nuestros pacientes en cada visita.
- Puntualidad y confiabilidad.
**Habilidades preferidas**:
- Pasión por fidelizar a los pacientes a través de una escucha excepcional, construcción de relaciones consultivas, ingenio y habilidades para resolver problemas.
- Experiência en servicio al cliente y entorno de ventas consultivas.
- Pasión por la venta consultiva, recomendando productos o soluciones a la medida de cada paciente.
- Capacidad para adaptar el estilo de comunicación a una amplia variedad de personalidades y situaciones y asumir la propiedad y la responsabilidad de cada llamada o visita, de principio a fin.
**Nível de Estudios**:
- Universitario titulado (preferentemente)
**Otros Estudios**:
- Inglés avanzado
**Que puedes esperar de nosotros**
- Participación en un equipo de profesionales mundialmente reconocidos dentro de la medicina preventiva.
- Sueldo (depende de conocimientos, habilidades y experiência)
- Prestaciones de Ley
- Horario de Lunes a Viernes de 8:30 hrs a 18:00 hrs
- Lugar de trabajo: Santa Fe.
- Contratación directa con la empresa
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $23,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención Al Cliente Bilingüe (Santa Fe)
🏢 Cenegenics Wellness
📍 Santa Fe