ING SOPORTE APLICACIONES
**Fecha**:10 sept 2025
**Ubicación**: Mexico, MEX, MX, 06820
**Empresa**:Scotiabank
**ID de la solicitud**:
**Rango Salarial**: 0.00 - 0.00
Únase a un equipo ganador con un propósito transparente, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
**_ Propósito_**
Contribuye al éxito general de los proyectos customer facing apps del banco garantizando que los sistemas y aplicaciones mantengas un alto nível de disponibilidad. Asegurando que los equipos de desarrollo estén enfocados en la construcción de nuevas funcionalidades, al tiempo que el área de soporte a las aplicaciones identifica, atiende y resuelve los incidentes de primer nível y segundo nível que se presenten.
**_ Responsabilidades_**
- Detectar las fallas en los sistemas y aplicaciones:
o Ser el primer nível de soporte que significa: identificar posible falla; ser el punto de
contacto para las áreas de soporte productivo o contact center; hacer análisis de la
causa raíz.
o Realizar diagnósticos de la falla.
- Responsable de ejecutar el procedimiento de escalación de incidentes
- Implementar las mejores practicas de SRE
- Definición y medición de los SLOs de las aplicaciones
- Dar seguimiento a los incidentes derivados a los siguientes níveles de soporte y asegurar la
elaboración de los reportes de Análisis de Causa Raíz
- Elaborar reportes sobre el estado de los sistemas productivos de la dirección.
- Elaborar reportes sobre de disponibilidad de los sistemas y aplicativos de la dirección.
- Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones:
o Aprender sobre las nuevas aplicaciones.
o Realizar pruebas antes de su implementación junto con el equipo de aseguramiento de calidad.
**Experiência**




- Experiência de por lo menos 2 años en posición de soporte a la producción del área de tecnología de empresas que tengan alto volumen transaccional y operaciones 7x24.
- Entendimiento de Service Levels Indicators, Service Level Objectives y Site Reliability.
- Conocimientos de cloud (GCP, AWS, AZURE).
- Conocimientos de tecnologías de clusterizacion y orquestación (Docker,
- Kubernetes, Anthos, GKE).
- Conocimiento de gestión y operación de sistemas operativos Linux.
- Entendimiento de arquitecturas de red.
- Más de 2 años de experiência usando herramientas de Observabilidad y Monitoreo como: Dynatrace, Splunk, Grafana, etc.
- Enfoque proactivo para identificar problemas, cuellos de botella en el desempeño y áreas de
- mejora.
- Conocimientos medios de programación de scripting bash y/o Python
- Conocimientos sobre gestión de Webservers como Nginx, JBoss o Websphere
- Conocimientos de gestión de certificados de seguridad SSL, TLS y mTLS
- Experiência práctica con soluciones de microservicios que incluyen cargas de trabajo de contenedores y funciones.
- Experiência en diseño, implementación y mantenimiento de objetivos de nível de servicio (SLO) para garantizar el tiempo de actividad y el rendimiento del servicio.
- Experiência y conocimiento en arquitectura de aplicación e infraestructura.
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas para la entrega de diagnósticos técnicos.
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales.




- Nível de ingles medio alto (oral y escrito).
Deseable conocimiento en:
- Arquitecturas Desacopladas, microservicios
- Servicios SOAP y REST.
- Bases de datos: PostgreSQL y DB2 principalmente
- SCM: Git, Bitbucket y Dimensions
- Conocimientos de Maven y Gradle
- Conocimientos de pipeline devops: Jenkins
**En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiências únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.**
**”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”** **Recomendaciones para tu postulación**:1. Asegúrate de tener un año en tu puesto actual, al momento de tu postulación.2. Valida los requisitos y si los cubres, postúlate.3. Platica con tu supervisor actual y hazle saber sobre tu postulación.4. Recuerda que puedes postularte a una posición a la vez.
***Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**Bajo ninguna circunstancia solicitamos pruebas de embarazo, ni de VIH**Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.**
Ubicación(s): México : Ciudad de México : V Carranza
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📌 Ing Soporte Aplicaciones (México)
🏢 Scotiabank
📍 México