¿Quiénes somos?
Personal Brands Group es una empresa mexicana líder en la confección y comercialización de ropa formal e informal hecha a la medida y 100% personalizada para caballeros. Estamos en constante desarrollo y crecimiento, buscando siempre al mejor talento. Actualmente, estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención a Cliente.
Objetivo:
Brindar un servicio al cliente excepcional a través de múltiples canales, asegurando la resolución oportuna de consultas y la satisfacción del cliente. Deberá cumplir con los estándares de calidad establecidos (COPC) y los KPIs definidos para el área.
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido.
- Experiência mínima de 2 años en una posición similar.
- Autogestión.
- Manejo de Google Drive (hojas de cálculo, documentos, entre otros).
- Buena redacción y ortografía.
- Comunicación amable y asertiva.
- Puntualidad.
- Proactividad.
- Organización.
**Responsabilidades**:
- Atender a los clientes a través de los canales asignados (Llamadas, WhatsApp, correo electrónico)
- Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.
- Registrar todas las interacciones con los clientes en el CRM.




- Escalar los problemas que no puedan ser resueltos a los níveles correspondientes.
- Cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y de upselling.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
Ofrecemos:
- Salario entre $10,000 a $12,000 libres (sueldo base+bono).
- Bono por cumplimiento de objetivos de $2,000.
- Prestaciones de ley.
- Caja de ahorro.
- Descuento en eventos (conciertos, teatro, etc.).
- Descuento en análisis médicos de laboratorio.
- Descuento en clases de inglés.
- Descuentos y precios preferenciales en la marca.
Zona de trabajo y horarios:
- Presencial en Granjas México, Iztacalco, CDMX (cerca del Palacio de los Deportes).
- Lunes a domingo, con 2 días de descanso rotativos.
- Horario de 8:00 am a 6:00 pm o de 9:00 am a 7:00 pm.
- Opción de home office los domingos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
Pregunta(s) de postulación:
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Telefónico (Customer Care) (Granjas México)
🏢 Havoc
📍 Granjas México