**Vacante para la empresa Workfinder en Palo Alto - El Marqués, Querétaro**:
**Objetivo del Puesto**
Brindar soporte operativo y atención a clientes en los canales B2B y B2C, gestionando pedidos, coordinando entregas y dando seguimiento puntual a incidencias, con el fin de asegurar un nível de servicio óptimo y una experiência positiva para los clientes.
**Responsabilidades Principales**
- Recibir, validar y dar seguimiento a pedidos de clientes (B2B y B2C).
- Coordinar con almacén y transporte la correcta ejecución de las entregas.
- Atender solicitudes, dudas, cambios o aclaraciones relacionadas con pedidos.
- Monitorear el estatus de envíos y resolver oportunamente cualquier incidencia.
- Mantener una comunicación clara, competente y proactiva con clientes y equipo interno.




- Gestionar devoluciones, reenvíos o faltantes según procedimientos establecidos.
- Apoyar en el análisis de nível de servicio, satisfacción del cliente y cumplimiento de tiempos.
Documentar procesos y proponer mejoras para aumentar la eficiencia operativa
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Producción de Alimentos
**Habilidades**:
- DAR SEGUIMIENTO A CLIENTES
- MONITOREAR ENVIOS
- GESTIONAR DEVOLUCIONES
- DOCUMENTACION DE PROCESOS

📌 Coord de Logistica - Canal e Commerce (El Marqués)
🏢 WORKFINDER
📍 El Marqués