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Encargado de sucursal / Representante de Atención al Cliente
Proporcionar una atención de calidad a los clientes, resolviendo de manera eficaz y eficiente cualquier inconveniente relacionado con los envíos, coordinando con los proveedores de servicios logísticos para garantizar la satisfacción del cliente.
**Responsabilidades**:
- 1.Atender consultas y reclamaciones de clientes relacionadas con envíos, tanto por teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de comunicación.
- 2.Investigar y resolver incidencias de envíos (retrasos, pérdidas, daños, etc.), manteniendo informado al cliente durante todo el proceso. De manera reactiva ofrecer solución y respuesta. De manera proactiva ofrecer seguimiento de casos.
Educación: Bachillerato concluido (preferible Licenciatura en Administración, Logística, Comunicación o afines).
Experiência:
Mínimo 1-2 años de experiência en atención al cliente,



preferiblemente en el sector logístico o de paquetería.
Habilidades técnicas:
Conocimientos básicos de logística y manejo de sistemas de gestión de envíos.
Manejo de herramientas CRM (Customer Relationship Management) y software de atención al cliente.
Dominio de Microsoft Office (Excel, Word) y otros sistemas de gestión.
Beneficios:
Remuneración competitiva
Capacitación continua en atención al cliente y manejo de herramientas logísticas.
Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
Bonificaciones por cumplimiento de objetivos.
Horario de Trabajo:
L-V: 9 am a 7 pm
Sabado se descansa
Domingo de 10 am a 2 pm
interesados postularse y adjuntar su CV
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado de Sucursal de Paquetería (Plaza Colorines Naucalpan) (Federal Burocratica)
🏢 RDT
📍 Federal Burocratica