**RESPONSABILIDADES**:
Administrar y actualizar la plataforma de soporte, dar seguimiento oportuno a cada una de las consultas y mensajes recibidos realizando análisis y limpia de datos de diversas fuentes para crear reportes en Power BI para brindar una atención de calidad y agíl con la intención de elevar la satisfacción de los colaboradores a nível nacional.
**Requisitos**:
Licenciatura Concluida Informatica, Comunicación
1 año de experiência
Inglés básico
Microsoft Office Intermedio
Programación intermedio
Análisis de datos básico
Pensamiento crítico intermedio
Clasificación y modelado de datos básico
Atención al cliente intermedio
Sistemas:
Power BI (DAX, Power Query)
Freshchat (Atención y configuración de flujos del bot)
Freshservice (Creación de tickets,



seguimiento de tickets)
Actividades:
Creación de tableros en Power BI
Actualización de tableros de Power BI
Atención de la mesa de ayuda de capital humano (Freshchat)
Seguimiento de tickets sin resolver en el departamento de capital humano (Freshservice)
Análisis de datos del área de gestión humana
**BENEFICIOS**:
IMSS pago por parte de la Empresa
Vales de despensa 15%
Caja de ahorro
Fondo de ahorro 5%
Confiable de vida
Bono de puntualidad 5%
Servicio de Comedor subsidiado
Servicio médico
30 días de Aguinaldo
Utilidades

📌 Auxiliar de Mesa de Ayuda (Zapopan)
🏢 Auto Partes y Más
📍 Zapopan