**Coordinador de BDC - Ventas y Atención al Cliente**
**Ubicación**: Mérida, Yucatán
**Sueldo**: $15,000 MXN netos + comisiones + bono trimestral
**Horario**: Lunes a viernes 9:30 a.m. - 6:00 p.m. | Sábados 9:00 a.m. - 1:00 p.m.
Somos una **empresa líder en el sureste mexicano** dedicada a la **venta y servicio de vehículos recreativos marinos, terrestres y todo terreno**. Buscamos integrar a nuestro equipo un **Coordinador de BDC**, cuya misión será impulsar la productividad del área mediante la **gestión de citas, prospección digital/telefónica y retención de clientes**, asegurando un servicio de excelencia en cada interacción.
**Responsabilidades Principal**
- Liderar, supervisar y motivar al equipo de **asesores BDC** (digitales y telefónicos).
- Analizar y administrar bases de datos de clientes, asignando prospectos de manera estratégica para maximizar cierres.
- Diseñar e implementar **estrategias de prospección, capacitación y seguimiento de leads**.
- Monitorear indicadores de desempeño y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
- Colaborar con **ventas, posventa y marketing** en la definición de planes de negocio conjuntos.
- Supervisar el control de citas mediante **CRM/DMS**, garantizando un seguimiento oportuno.
- Generar reportes de resultados,



KPIs y proponer acciones de mejora continua.
- Brindar **coaching constante** al equipo para optimizar técnicas de contacto y productividad.
**Requisitos**:
- Licenciatura en **Administración, Comunicación, Marketing** o carrera afín.
- Experiência comprobable de **4 a 5 años coordinando equipos en BDC, Contact Center o prospección/ventas telefónicas**.
- Dominio en **CRM/DMS**, análisis de datos y gestión de indicadores de desempeño.
- Conocimiento sólido en **ventas, atención al cliente y procesos de retención**.
- Manejo de **paquetería Office**.
**Competencias clave**
- **Liderazgo y orientación a resultados**.
- Habilidades de **planificación y organización**.
- **Comunicación persuasiva** y capacidad de negociación.
- Resolución de conflictos y toma de decisiones.
- Trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
**Ofrecemos**
- Sueldo base competitivo**:$15,000 MXN netos**.
- **Comisiones atractivas + bono trimestral** por resultados.
- **Prestaciones de ley**.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Experiência:
- Coordinador de BDC: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Bdc (Mérida)
🏢 Pieza Clave Consultoria
📍 Mérida