Who You Are:
4 a 6 años de experiencia en gestión de cambios de TI y control de entornos tecnológicos.
Experiencia administrando cambios de infraestructura, aplicaciones y plataformas empresariales.
Experiencia en entornos críticos o regulados, idealmente manufactura o industria.
Conocimiento en gestión de riesgo, continuidad operacional y reducción de downtime.
Rigurosidad y atención al detalle en planificación, documentación y seguimiento de cambios.
Habilidades de comunicación y negociación con equipos técnicos, usuarios y stakeholders.
Capacidad para coordinar aprobaciones y ventanas de implementación.
Liderazgo participativo y facilitación de comités de cambios (CAB).
Pensamiento estructurado y equilibrio entre agilidad operativa y control.
Dominio de Gestión de Cambios bajo ITIL v3 e ITIL 4 (Change Enablement).
Experiencia en BMC Helix Change Management o herramientas equivalentes.
Gestión de RFCs (Request for Change), flujos de aprobación y notificaciones.
Validación de planes de implementación, rollback, ventanas de mantenimiento y activos impactados.
Evaluación de impacto y riesgo de cambios.
Gestión de cambios estándar, normales, urgentes y emergentes.
Conocimiento de metodologías Agile y DevOps aplicadas a la gestión de cambios.
Administración y priorización de portafolios de cambios.
Liderazgo de reuniones CAB y procesos de aprobación.
Gestión de stakeholders y coordinación entre áreas técnicas y de negocio.
Seguimiento post implementación y revisión de cambios ejecutados.
Documentación de resultados, lecciones aprendidas y acciones de mejora.
Elaboración de métricas e informes de volumen, éxito y fallas de cambios.
Identificación e implementación de mejoras para aumentar estabilidad y agilidad operacional.
ITIL v3 Foundation (requerida).
ITIL 4 Foundation (deseable).
Certificaciones ITIL intermedias o avanzadas relacionadas con Change Management (RCV, DPI u otras).
Certificaciones BMC Helix / Remedy Change Management (deseables).
Conocimientos de ISO 20000 y COBIT (plus).
Idiomas: Español, Inglés y Portugués.
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.
📌 Gestor de Cambios (Ciudad de México)
🏢 Dxc Technology
📍 Ciudad de México
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