Objetivo:
Garantizar la atención oportuna y eficaz a los clientes en temas relacionados con pedidos, entregas y servicios logísticos, coordinando internamente con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de tiempos, calidad en el servicio.
Funciones:
*Atender y dar seguimiento a pedidos de clientes, desde la recepción hasta la entrega fina
*Monitorear estatus de entregas y resolver cualquier incidencia (retrasos, faltantes, errores).
*Coordinar con almacén, transporte y logística para asegurar el cumplimiento de fechas de entrega.
*Gestionar devoluciones, reclamos y aclaraciones con actitud de servicio y enfoque en solución.
*Actualizar sistemas (ERP o CRM) con información de pedidos, entregas, guías y estatus de clientes.
*Preparar reportes de cumplimiento logístico y nível de servicio (KPIs de OTIF, entregas completas, etc.).
*Brindar atención clara, cualificado y empática por teléfono, correo o plataformas digitales.
*Supervisar documentación logística: facturas, guías, comprobantes de entrega y notas de crédito.
*Dar seguimiento proactivo a entregas críticas o urgentes, informando a clientes de cambios o incidencias.




*Colaborar con ventas y operaciones para mejorar procesos y experiência del cliente.
**Requisitos**:
*Licenciatura concluida en Comercio, Logística o afín
*Experiência mínima de 3 años en Atención al cliente en las áreas de logística, transporte, distribución
*Conocimiento en procesos logísticos (Manejo de pedidos, embarques, entregas, devoluciones y documentación)
*Capacidad para resolver problemas bajo presión
*Orientación al cliente y al detalle
*Organización y seguimiento
- Capacidad para manejar múltiples pedidos y tareas al mismo tiempo
Ofrecemos:
*Atractivo sueldo mensual
*Prestaciones de ley
*Horario de trabajo de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábados ocasionalmente de 9 am a 2 pm
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Experiência en atención al cliente en área de logística, distribución y distribución
- Experiência en procesos logísticos (Manejo de pedidos, embarques, entregas, devoluciones y documentación)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Logístico Exp. en Logística, Transporte, Distribución (San Luis Potosí)
🏢 Redagencia
📍 San Luis Potosí