Grupo Lomas, brinda experiências únicas, generando confianza y lealtad de viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles y transportación terrestre; buscando asegurar experiências únicas en todos los visitantes.
El club vacacional EXOTIC TRAVELERS, unidad de negocio que pertenece a Grupo Lomas está en búsqueda de: MEMBERS ONBOARDING SPECIALIST.
¿Te interesa la vacante?
El propósito del puesto es: Brindar acompañamiento personalizado a los nuevos socios durante sus primeros 45 días de membresía, asegurando una experiência positiva, clara y satisfactoria desde el inicio.
Funciones a realizar en el puesto:
- Resolver quejas de nuevos socios utilizando las herramientas de empoderamiento proporcionados para la atención y solución a quejas
- Manejar profesionalmente los casos por Salesforce CRM o correo electrónico, apoyando con casos especiales vía llamada.




- Atiende cualquier sugerencia o queja por parte de los huéspedes / invitados y da seguimiento para su solución.
- Contactar a los nuevos socios que cumplan los días estipulados para brindar asistencia personalizada y dar una cálida bienvenida.
- Reducir la taza de cancelaciones derivadas por mal servicio, falsas expectativas, o falta de atención.
Requerimientos para integrarte con nosotros:
- Experiência previa en atención a socios en club vacacional.
- Inglés C1 o superior (completamente conversacional y escrito)
- Facilidad de palabra
- Preparatoria o licenciatura
Competencias laborales para ser parte del equipo:
- Talento organizativo
- Comunicación
- Pensamiento crítico
- Dirección de personas
Incentivos que te brindaremos:
- Transporte de colaboradores
- Comedor de colaboradores
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro

📌 Members Onboarding Specialist Exotic Travelers (Playa del Carmen)
🏢 Grupo Lomas
📍 Playa del Carmen