MISION
Llevar el control del libro de reservaciones y eventos para brindar una atención esmerada a los huéspedes y clientes que visitan los diversos centros de consumo del hotel.
**PROCESOS/RESPONSABILIDADES**
Atenderá a los huéspedes y clientes a su llegada al centro de consumo.
Llevará a cabo las actividades para contribuir a la operación y funcionamiento del centro de consumo.
**FUNCIONES/ACTIVIDADES/TAREAS**
Recibir las reservaciones de clientes, huéspedes o eventos
Controlar el cupo del centro de consumo y poder ofrecer un servicio de calidad.
Distribuir a los huéspedes/clientes a las mesas conforme a su reservación o conforme a su llegada.
Brindar un servicio personalizado.
Proveer ayuda a los huéspedes/clientes discapacitados o con niños.
Dar el soporte necesario en el servicio.
Proveer a todos los huéspedes/clientes toda la información adicional que requerían.
Dar atención a las peticiones del huésped.
Limpiar los menús así como verificar su presentación en excelentes condiciones
Cuidar la imagen del centro de consumo.




Distribuir a los huéspedes/clientes a las mesas conforme a su reservación o conforme a su llegada.
Brindar un servicio personalizado.
**EXPERIENCIA** 1 - 2 años en puesto similar
**CONOCIMIENTOS, INFORMACIÓN, PRINCIPIOS, PROCESOS Y/O DATOS QUE EL PUESTO REQUIERE PARA SU REALIZACIÓN**
1. Paquetería Office
2. Paquetería de restaurantes
3. Alimentos y bebidas
4. Manejo de conflictos
5. Técnicas de venta
**HABILIDADES, DESTREZAS FISICAS Y/O MENTALES PARA EJECUTAR LAS TAREAS PROPIAS DEL PUESTO**
1. Facilidad de palabra
2. Trabajo bajo presión
3. Trabajo en equipo
4. Relaciones interpersonales
5. Comunicación
**ACTITUDES, DISPOSICIÓN U ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE-MERCADO, PRODUCTO-SERVICIO. TRABAJO Y/O RESULTADOS**
1. Servicio
2. Proactivo
3. Apoyo y colaboración
4. Iniciativa
5. Sentido de urgencia
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,500.00 al mes
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Hostess/mesera (Centro)
🏢 Hotel Galeria Plaza Monterrey
📍 Centro