Customer Service para Puerto Long Beach
**Objetivo del Puesto**:
Brindar atención personalizada a los clientes que manejan embarques marítimos, asegurando información clara, oportuna y confiable sobre el estatus de sus cargas desde el arribo al puerto hasta la entrega final.
**Principales Responsabilidades**
- Ser el punto de contacto principal con el cliente (importadores, exportadores, forwarders).
- Confirmar estatus de contenedores (ETA, descargas, disponibilidad, liberación).
- Coordinar con despacho, tráfico y operadores para cumplir tiempos comprometidos.
- Notificar al cliente cualquier incidencia (congestión, demoras, retenciones).
- Preparar reportes de seguimiento y evidencias de entregas (PODs, fotos, documentos).
- Mantener actualizada la información en sistema y compartir actualizaciones en tiempo real.
- Dar seguimiento a cobros, tarifas, y conciliación de servicios con el área administrativa.
- Apoyar en negociaciones con terminales o steamship lines para liberar cargas.
**Habilidades Requeridas**
- Excelente capacidad de comunicación escrita y verbal
- Empatía y enfoque al servicio al cliente.




- Organización para manejar múltiples cuentas y embarques simultáneamente.
- Uso intermedio de Excel, Outlook y sistemas TMS/CRM.
- Manejo de documentos de import/export (B/L, DO, Invoices, Proof of Delivery).
- Atención al detalle y seguimiento constante.
- Capacidad para anticipar y prevenir retrasos o conflictos.
- ingles avanzado Obligatorio
**Experiência Deseable**
- 2 a 3 años en atención al cliente dentro del sector logístico, marítimo o drayage en el puerto de Long Beach
- Conocimiento de procesos portuarios y manejo de contenedores.
- Experiência en coordinación con agencias aduanales y freight forwarders.
**Competencias Fundamental**
- Orientación a resultadosActitud positiva y resolutiva
- Empatía con el cliente y con el operador
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Compromiso con la satisfacción del cliente
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service de Puerto (Tijuana)
🏢 Transportes LGA
📍 Tijuana