Buscamos un Supervisor Bilingüe con experiência en un Call Center orientado a resultados, liderazgo de equipos y cumplimiento de indicadores clave de desempeño. Será responsable de la Gerson diaria de un equipo de agentes tano en español come en inglés.
Requisitos y responsabilidades del puesto:
- Escolaridad Lic. Concluida
- Experiência mínima previa de 3 años en adelante como supervisor de Call Center (no cobranza)
- Realizar retroalimentaciones, coaching y capacitaciones continuas al equipo.
- Monitorear llamadas y brindar acompañamientos para mejorar desempeño y experiência del cliente.
- Manejo de office y conocimiento de métricas operativas
- Gestionar reportes de métricas y presentar resultados
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo
Prestaciones:
- Sueldo mensual y bono por productividad
- Prestaciones de ley
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional
Horario: Lunes a Viernes
Pay: $15,000.00 - $20,000.00 per month
Work Location: In person

📌 Supervisor de Call Center Bilingüe (Guadalajara)
🏢 Universe Technical Translation
📍 Guadalajara