**Forma parte de la familia Finvivir y contribuye a hacer realidad nuestro propósito de inclusión financiera, transformando miles de vidas mediante el acceso a microcréditos en comunidades.**
**Vacante**:
**Supervisor de Call Center**
**Objetivo**:
Garantizar la correcta supervisión, control y desarrollo del canal Call Center externo, asegurando el cumplimiento de los KPIs, el diseño de estrategias comerciales que impulsen la productividad, y la generación de reportes y presentaciones de valor para la Dirección de Gestión Comercial.
**Solo necesitas**:
- Lic. concluida en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Ing. en Sistemas o carreras afines.
- Experiência mínima de 2 años en colocación y/o cobranza de productos financieros, y manejo de canales digitales.
- Dominio de Excel (nível intermedio)
- Disponibilidad para viajar.
**Responsabilidades**:
- Diseñar e implementar estrategias comerciales enfocadas en elevar la productividad y eficiencia del canal.
- Supervisar la operación diaria del Call Center externo.
- Dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de los KPIs del Call Center.




- Identificar áreas de mejora en procesos de operación, proponiendo y ejecutando acciones correctivas.
- Elaborar reportes periódicos de resultados y desempeño del canal Call Center.
- Diseñar campañas e incentivos para motivar a los equipos de ventas en Call Center.
- Preparar presentaciones ejecutivas de impacto para la Dirección de Gestión Comercial.
- Generación de bases para actualización de marcación en marcador predictivo
- Generación de Texto para Blaster
**Ofrecemos**:
- Sueldo base con pago semanal.
- Bono trimestral.
- Aguinaldo: 28 días.
- 6% Fondo de Ahorro.
- Vacaciones: 12 días al año.
- Vales de despensa 8% mensual.
- Vales de gasolina $800 mensuales.
- Protegido de vida.
- Bono de antigüedad.
- Prima vacacional 25%
- Becas escolares.
- Beneficios adicionales para compras con descuentos y dinero electrónico.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Zona de trabajo: Guadalajara, Jalisco. Col. Providencia.
- Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm. Ocasionalmente sábados.

📌 Supervisor de Call Center (Guadalajara)
🏢 Finvivir México
📍 Guadalajara