**Gerente de Delivery**
**Objetivo del puesto**:
Liderar y optimizar las operaciones de entrega a domicilio, asegurando la óptima experiência del cliente, cumplimiento en tiempos de entrega y alineación con los estándares de calidad establecidos por la marca y el mercado.
**Responsabilidades fundamental**:
- Gestionar y supervisar las operaciones diarias de entrega, coordinando con plataformas de delivery para restaurantes y personal interno.
- Negociación con plataformas de delivery.
- Implementar estrategias para mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de entrega.
- Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la satisfacción del cliente y la puntualidad.
- Análisis de gran cantidad de información para toma de decisiones.
- Capacitar y liderar al equipo de delivery, fomentando un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una integración fluida entre cocina, servicio al cliente y entrega.
- Gestionar el presupuesto del área, controlando costos y optimizando recursos.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Comercio, Marketing, Sistemas y/o campo relacionado con la industria alimentaria.
- Experiência mínima de 3 años en roles similares dentro del sector restaurantero o de delivery.
- Conocimiento de plataformas de entrega y sistemas de gestión de pedidos.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a un entorno dinámico.
- Habilidades numéricas y toma de decisiones.
¡Queremos conocerte y trabajar contigo!