**Responsabilidades**:
- Gestionar el proceso de cobranza, asegurando la recuperación oportuna de los pagos pendientes, mediante llamadas y whatsapp.
- Negociar plazos de pago y acuerdos de pago con clientes morosos.
- Realizar informes periódicos sobre la efectividad de las gestiones de cobranza.
- Mantener una comunicación constante con los clientes para resolver discrepancias o dudas sobre los pagos.
- Coordinación de incidentes, Identificar y gestionar problemas operativos, escalando a los responsables correspondientes y asegurando una resolución rápida y eficaz.
- Documentación de incidentes, registrar los eventos o incidentes ocurridos durante la jornada para su análisis y para mejorar los procesos operativos en el futuro.
- Recibir llamadas de clientes finales y resolver sus dudas. Así como el apoyo para el desbloqueo de sus equipos.
- Dar seguimiento a los socios comerciales, brindando información para el cierra de sus ventas.




- Brindar capacitación oportuna a los socios para reducir la cantidad de dudas y consultas en el chat interno
**Requisitos**
- **Escolaridad**: Preparatoria como mínimo o licenciatura en áreas como Contabilidad, Administración de Empresas, Derecho, o afines (deseable).
- **Experiência**: Mínimo 1 año de experiência en cobranza o atención a clientes vía telefónica.
**Condiciones laborales**:
- **Horario**: Lunes a viernes de 9 am a 7 pm con 2 hrs para comida y sábados de 9 a 2 pm /horas extra.
- **Ubicación**: Oficina principal y modalidad mixta
- **Salario**: $2,500 semanales + Comisiones
- **Prestaciones de ley**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $2,500.00 a la semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo/a de Cobranza y Atención Al Cliente (Santiago de Querétaro)
🏢 MCELULAR
📍 Santiago de Querétaro