**Analista de Calidad-call center cobranza**:
Estamos en constante crecimiento y queremos que te unas a nuestra gran familia, al éxito, estamos estrenando nuevas instalaciones y contamos con nuevos clientes, por ese motivo te necesitamos, si cuentas con la experiência y requisitos no dudes en postularte.
**Funciones**:
Fomentar el uso y aplicación de las políticas, lineamientos así como procesos estipulados; haciendo uso de la cédula de calidad, evaluando de manera externa y objetiva una conversación telefónica mantenida entre el ejecutivo con el titular, para tener así una medición del resultado en la nota de calidad y generar una mejora continua.
- Monitore de llamadas del contact center, dar la retroalimentación.
- Acceso a grabaciones de llamadas de los Ejecutivos de Cobranza Telefónica.
- Cumplir con el plan de trabajo establecido cumpliendo con el número de monitoreo diarios.
- Retroalimentar a Ejecutivos Telefónicos de cobranza y generar estrategias de mejora.
**Requisitos**:




- 1 año de experiência como ejecutivo en call center cobranza
- Experiência de 6 meses mínimo: Analista de calidad contact center calibraciones, monitoreo de llamadas, en call center COBRANZA.
- Certificado de preparatoria.
- INE vigente.
- Constancia de situación fiscal.
- Excel intermedio.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base
- Bonos / vales
- Prestaciones de Ley desde el día uno de capacitación/contratación.
- Contrato por tiempo indefinido.
- Plan de crecimiento.
- Transporte gratis de:
- Metro el Rosario al call center.
- Suburbano Tlalnepantla.
**Horario y días de trabajo**:
- De lunes a viernes **MATUTINO** Y **VESPERTINO**:
- El sábado la jornada es rolada de 08am a 03:30 y / o de 12hrs a 8pm.
- Domingo DESCANSO.
Somos tu mejor OPCION, si cumples con los requisitos y experiência postúlate, solo tengo un lugar.

📌 Analista de Calidad (Toluca de Lerdo)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Toluca de Lerdo