?¿Te apasiona transformar las quejas de los clientes en oportunidades de mejora en Gastos Medicos Mayores?
En Bupa México estamos buscando a nuestro próximo Especialista de Quejas UNE, una posición fundamental para analizar tendencias, impulsar mejoras en los procesos y contribuir a una experiencia extraordinaria para nuestros clientes.
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¿Qué harás?
✅ Analizar información y tendencias de quejas y reclamaciones.
✅ Generar reportes ejecutivos e indicadores para la toma de decisiones.
✅ Proponer acciones de mejora que impacten la experiencia del cliente.
✅ Colaborar con diferentes áreas para optimizar procesos.
✅ Elaborar reportes regulatorios ante CONDUSEF.
✅ Participar en proyectos estratégicos enfocados en calidad y satisfacción del cliente.
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Buscamos personas con: ✔ Licenciatura en Derecho, Administración o áreas afines.




✔ Experiencia de 3 a 5 años en atención al cliente, reclamaciones o mejora de procesos en GASTOS MEDICOS MAYORES.
✔ Dominio avanzado de Excel y análisis de datos Power BI.
✔ Enfoque analítico, orientación a resultados y pasión por generar cambios.
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Ubicación: Miguel Hidalgo.
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Inglés intermedio.
✨ Si disfrutas encontrar oportunidades de mejora donde otros solo ven problemas y quieres generar impacto en una organización global enfocada en el bienestar de las personas, esta oportunidad es para ti.
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📌 Especialista En Atención Regulatoria Y Quejas Gastos Médicos Mayores (Xico)
🏢 Bupa Mexico
📍 Xico