**Vacante para la empresa Different Technologies SAPI de CV en Roma Norte - Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
**_ Plata _**_es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premia- su vida financiera a través de la inclusion, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguiridad_
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Plata_**_fué fiundada en 2022 por ejecutivos que crearon alfunos de los negociosde banca digital más innovadores exitosos del mundo._
- plata es una plattaforma digital financiera de alta tecnologia que está redefiniendo la forma en que los mexicanos interactuan con el dinero._
- plata tiene como misión simplificar la experiência financiera para hacerla más accesible, amigable y confiable para todos.- plata cuenta con un equipo de mas de 700 empleados de más de 20 nacionalidades, plata está basada en México donde están innovando para ofrecer mejores de pago al alcance de todos._
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Responsibilidades:_**
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ser el punto de contaco principal para los clientes PLATA, gestionando sus consultas a través de llamadas y chats, identificando y evaluando proactivamente sus necesidades._**:
- _ informar a los lideres sobre areas de oportunidad para mejorar la experiência del cliente, contribuyendo a la mejora ocntinuar del servicio._
- Establecer relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación simple, receptiva, y empatica hacia sus necesidades.
- Proporcionar información precisa y completa, utilizando herramientas adecuadas, siguiendo procesos y politicas internas y garantizando el uso efectivo del CRMpara una antención eficiente.
**Requisitos**:




- Excelentes habilidades de comunicación tanto escritos como verbales.
- Habilidad para trabajar de manera autónoma analizando situaciones complejas.
- Mentalidad empática y orientada al cliente, consólida habilidades de resolución de problemas y negociación.
- Pensamiento crítico.
- Experiência Previa No Indispensable
- Mentalidad empática y orientada alcliente
- Habilidad para resolver problemas
- Habilidades de negociación
- Habilidad para analizar y resolver situaciones complejas con una excelente actitud.
- Flexibilidad de horarios
- Centrarse en lograr resultados individuales.
- Capacidad para trabajar bajo presión
**Prestacionesn y beneficiosa dicionales**
- Salario Base $9,000
- Bono garantizado 1er mes de operaciones: $4,000
- Bono de productividad 2do y 3ermes (acordeaKPI's): $3,500
- Bono de comportamiento 2do y 3ermes (puntualidad y asistencia) :$2,000
- 2 semanas de capacitación pagada
- 12 días de vacaciones
- 15 dias de aguinaldo
- 25% prima vacacional
- Prestaciones de Ley (IMSS,Infonavit,)
- Segurode Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Crecimiento competente
- Comedor
- CaféIlimitado
CC
**Al ser una posición de Trainee no necesitas experiência ya que nosotros te capacitaremos. El plan de crecimiento es que en 3 meses puedas subir a Agente de Atención al Cliente (lo que implica un incremento en los bonos).**
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Servicios Financieros
**Habilidades**:
- atencion a clientes
- actitud de servicio
- trabajo en equipo

📌 Atención a Clientes Telefonico (Cuauhtémoc)
🏢 Different Technologies SAPI de
📍 Cuauhtémoc