**Job ID**- -
- **Posted since**- 05-Nov-2025-
- **Organization**- Siemens Healthineers-
- **Field of work**- Customer Services-
- **Company**- Siemens Healthcare Diagnostics, S. de R.L. de C.V.-
- **Experience level**- Recent College Graduate-
- **Job type**- Full-time-
- **Work mode**- Remote only-
- **Employment type**- Fixed Term-
- **Location(s)**-
- Mexico City - Ciudad de Mexico - Mexico- Únete a nosotros para que seamos pioneros e innovar en los avances de la Industria de la salud. Para todos. En todas partes. De manera sostenible.- Nuestro entorno inspirador y solidario crea una comunidad integral que celebra la diversidad y la individualidad. Te ayudamos y te empoderamos para ir más allá de su zona de confort, ofreciéndote recursos y flexibilidad para fomentar tu crecimiento profesional y personal, todo, mientras valoramos tus contribuciones que te hacen ser único.-
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Tu rol**:
- El trainee en soporte técnico brindará apoyo como primer punto de contacto de nível uno para la gestión de incidentes, configuración inicial y resolución de problemas comunes para clientes internos y externos del sector salud.
- Esta posición está orientada a personas que estén iniciando su carrera en soporte técnico y deseen desarrollarse en un entorno profesional y estructurado; no se requiere experiência previa, aunque se valorara cualquier conocimiento básico en TI o atención al cliente.
- Es fundamental contar con habilidades de comunicación avanzada en inglés, español y deseable portugués.
- Ofreceremos 8 semanas de formación a nuestros nuevos colaboradores.
- Debido a que nuestro centro de formación esta Alemania, es necesario estar dispuesto y preparado para viajar.
**Tu experiência y habilidades**:




- Atender solicitudes básicas de soporte técnico relacionadas con redes o aplicaciones de TI, bajo supervisión.
- Registrar y canalizar incidentes reportados por los clientes, siguiendo procedimientos establecidos.
- Apoyar en la resolución de problemas comunes de aplicaciones o flujos de trabajo, aprendiendo sobre los procesos clínicos del cliente.
- Colaborar en el análisis y documentación de problemas técnicos, con orientación del equipo senior.
- Participar en tareas de gestión de contenido en la infraestructura del cliente asegurando la integridad de la información bajo supervisión.
- Coordinar con otros equipos y ubicaciones de la mano del líder funcional.
** Requerimientos**:
- Vivir en México, idealmente CDMX
- Recién egresado (Máximo un año de haber egresado) de Ing. en Sistemas, Ing. en Computación, Lic. en Informática o Afín relacionado con tecnología y/o redes.
- Experiência progresiva en roles de soporte técnico o administración en software, hardware, redes, bases de datos y/o equipos de escritorio.
- Bilingüe en: Inglés y Español o Portugués
- Amplio conocimiento de administración de redes, protocolos LAN, WAN (TCP/IP, IPSEC, Firewalls)
- Habilidades fundamentales en Networking, Enrutamiento y Conmutación, preferentemente con tecnología Cisco.
- Experiência con VPNs y configuración de firewalls en múltiples marcas. Ejemplo: FortiNet, Palo Alto, Cisco, WatchGuard, SonicWall.
- Certificaciones deseables:



CISCO CCNA y/o CCNP.
- Experiência previa en la industria de la atención médica.-
- **Nuestro equipo global**:
Somos un equipo de más de 71.000 Healthineers altamente dedicados al cuidado de la salud, con presencia en más de 70 países. Como líder en la tecnología médica, estamos constantemente rompiendo las barreras para crear mejores resultados y experiências para los pacientes, independientemente de en dónde viven ó que problema de salud enfrenten. Nuestra cartera, que abarca desde el diagnóstico in vitro e in vivo, la terapia guiada por imágenes y la atención innovadora del cáncer, es crucial para la toma de decisiones clínicas y las distintas vías de tratamiento.
- **Nuestra cultura**:
Cuando te unes a Siemens Healthineers, te conviertes en parte de un equipo global de científicos, clínicos, médicos, desarrolladores, investigadores, profesionales y especialistas capacitados que creen en el potencial individual para contribuir con ideas diversas para mejorar la vida de las personas en todo el mundo. Somos de diferentes culturas, religiones, diferentes puntos de vista políticos, distintas orientaciones sexuales y trabajamos juntos para luchar contra las enfermedades más difíciles que existen. Habilitamos el acceso a los servicios de salud con un mismo propósito: Ser pioneros e innovar en los avances de la Industria de la salud. Para todos. En todas partes. De manera sostenible.
- Al ser un empleador con equidad laboral, todas nuestras ofertas laborales incentivan la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que requieras algún ajuste para participar del proceso de reclutamiento y selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de condiciones.
Nos preocupamos por la privacidad de

📌 Trainee - Remote Network Support (Ciudad de México)
🏢 Siemens Healthineers
📍 Ciudad de México