**Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Jardines De Vista Alegre Ii - Mérida, Yucatán**:
El Scheduler es responsable de mantener una relación sólida entre clientes y cuidadores, asegurando una experiência de atención domiciliaria excepcional. Este rol es principal para asignar al cuidador adecuado según las necesidades del cliente, gestionar referencias, coordinar horarios, procesar nómina y apoyar en funciones administrativas. Se requiere una actitud positiva, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
Responsabilidades Principales
Comunicación Verbal
- Atender llamadas telefónicas de manera profesional y cordial.
- Mantener comunicación constante con clientes y colaboradores para evaluar la calidad del servicio.
- Actuar como enlace entre el equipo de cuidadores y la Gerencia.
Enfoque en el Cliente
- Recibir referencias e informar sobre los servicios disponibles.
Adaptabilidad
- Apoyar en actividades de ventas, marketing y relaciones públicas.
Toma de Decisiones y Juicio
- Actuar con integridad en todas las interacciones.
- Resolver problemas y tomar decisiones en un entorno acelerado.
- Representar los valores y misión de la empresa.
Organización
- Programar y coordinar las actividades diarias de los cuidadores.
- Verificar hojas de tiempo, actualizar registros telefónicos y procesar nómina.




- Mantener registros completos y actualizados en el sistema ClearCare.
Manejo del Estrés
- Cumplir funciones de coordinación en turnos de guardia cuando se requiera.
- Mantener profesionalismo en todo momento.
- Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de oficina exigente.
Empatía y Carisma
- Apoyar en procesos de reclutamiento, capacitación y acciones disciplinarias.
- Relacionarse con clientes y personal de manera empática y respetuosa.
️ Ingenio y Proactividad
- Realizar funciones generales de oficina.
- Cumplir con otras tareas asignadas por el/la Gerente de Operaciones.
Habilidades y Requisitos
- Educación media superior terminada o equivalente.
- Mínimo 2 años de experiência en administración o atención al cliente.
- Dominio básico de herramientas de oficina y computación.
- Excelentes habilidades interpersonales y telefónicas.
- Conocimiento básico de terminología médica.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones acertadas.
- Dominio del idioma inglés (leer, escribir y hablar) según lo requiera el puesto.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Servicio al Consumidor

📌 Scheduler (Mérida)
🏢 BACK OFFICE DE CHIHUAHUA
📍 Mérida