Resumen del Puesto:ElShipping and Receiving Specialistserá responsable de desempeñarse en un entorno de ritmo acelerado enfocado en la atención al cliente.En este rol, brindarás apoyo en distintos aspectos relacionados con logística y transporte.Serás responsable de atender llamadas de diversos clientes para apoyar con solicitudes de rastreo, seguimiento y envíos urgentes.Además, deberás escalar los casos pertinentes a los gerentes correspondientes y notificar a los Gerentes de Cadena de Suministro involucrados.Buscamos personas que deseen impulsar su carrera cualificado y formar parte de una red logística sólida.Serás una pieza clave dentro de nuestras operaciones y un motor para el negocio.Turno:Turno: Lunes a ViernesHorario: 10:00 PM a 6:00 AMResponsabilidades Principales:Coordinar, programar y despachar todos los requerimientos de servicio desde recolecciones locales hasta entregas locales.Actuar como enlace directo entre las operaciones de almacén y el proceso de entrega local.Dar seguimiento y proporcionar actualizaciones sobre la ubicación de los conductores locales.Corregir rastreos en el sistema utilizando la información adecuada del embarque.Atender llamadas y brindar asistencia a clientes internos y externos,



incluyendo rastreos y solicitudes urgentes.Crear rastreos en el sistema y solicitar autorización para liberar embarques bloqueados.Identificar y actualizar el estatus de los rastreos en el sistema.Responder correos de los Gerentes de Cadena de Suministro y atender solicitudes urgentes.Enviar notificaciones sobre embarques retrasados.Recolectar, organizar y enviar los siguientes reportes de forma diaria: entradas (inbound), porcentaje, salidas (outbound), transferencias, y reporte de despacho al final del día.Coordinar, evaluar y planear cargas de salida para distintos centros, incluyendo recolecciones locales diarias y actualización del sistema.Trabajar con el reporte de transferencias para identificar volumen, piezas y peso, y planificar el movimiento del material según fechas de entrega.Dar seguimiento a pre-alertas y confirmar recepción del embarque.Identificar y proponer mejoras innovadoras en los procesos logísticos con base en análisis de información.Brindar constantemente un excelente servicio al cliente, basado en análisis de procesos.Utilizar sistemas informáticos para análisis, simulaciones, documentación e informes.Implementar iniciativas de mejora continua para optimizar el desempeño del puesto, del equipo y de la empresa.Realizar revisiones físicas en almacén según se le asignen.Educación y/o Experiencia:Carrera terminadaDominio del idioma Ingles en nivel intermedioDe 1 a 3 años de experiencia en funciones similares o en atención al cliente, o combinación equivalente de educación y experiencia.Experiencia previa en atención al cliente.Beneficios:Prestaciones de ley y superiores.AginaldoFondo Ahorro

📌 Shipping And Receiving Specialist (San Luis Potosí)
🏢 Protrans
📍 San Luis Potosí