Estamos buscandoEnterprise Customer Succes ManagerTu misiónComo Enterprise Customer Success Manager, serás elreferente clavepara nuestros clientes.
Tu misión fundamental será identificar sus necesidades y guiarlos para que alcancen sus objetivos en reclutamiento y selección, ¡mientras aseguras que todo se alinee con nuestros objetivos estratégicos de negocio!
¿Cómo será tu día a día?
Gestionar y desarrollarcuentas enterprise, siendo el principal punto de contacto del cliente.Construirrelaciones sólidascon stakeholders clave (RR. HH., operaciones, negocio y C-level).
Diseñar y ejecutar planes de éxito por cuenta, enfocados en adopción, expansión y crecimiento.
⚙️ Asegurar una implementación efectiva delproductoy coordinar con equipos internos (colaborarás con los equipos de ventas, marketing y producto para asegurar una experiencia del cliente excepcional).
Impulsar formación y estrategias de adopción paramaximizarel uso de la plataforma.Analizar el uso y adopción del producto, detectar riesgos yproponer accionespara mejorar la retención y crecimiento.
️ Liderarbusiness reviewsestratégicos orientados a impacto y optimización.Identificar oportunidades deup-sellingycross-sellingjunto a ventas.Supervisar KPIsclave (NPS, adopción, retención)



para anticipar churn.Te anticiparás ypresentarás solucionesde manera proactiva a problemas que puedan surgir con los clientes.Requisitos:Background académicoBuscamos a alguien que tenga un mix entre negocio y tecnología.Que haya estudiado Administración de empresas, Marketing, Comercio o alguna carrera relacionada con tecnología o Inteligencia artificial.Tus soft skills:Eres una persona analítica.No te mueves sin analizar datos y eres capaz de extraer información útil y detectar necesidades para ayudar a nuestros clientes.Tus habilidades comunicativas son excelentes¡tanto verbales como escritas!
Tienes una claraorientación al clientey te apasiona ayudar a los demás y te sientes satisfecho cuando ves a tus clientes lograr el éxito.Sabes que eltrabajo en equipoes clave para alcanzar metas y disfrutar en el proceso.
Y por eso piensas que el objetivo común es más relevante que los tuyos individuales.Te manejas con elinglésde manera fluida.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Salario competitivo.Modelo de trabajo hibrido.Aprenderás y crecerás en un entorno startup techTrabajarás con un equipo multiculturalTe dejamos algunos recursos para que nos conozcas mejor ⬇️En Viterbit, cada persona del equipo tiene su propio rol clave dentro de esta misión compartida.
Sabemos que los retos pueden ser emocionantes, si éste te motiva, ¡queremos que lo explores a fondo!

📌 Enterprise Customer Success Manager - México (Xico)
🏢 Viterbit
📍 Xico