Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:CAD Application Support EngineerInglés conversacional obligatorioTrabajo en esquema hibrido en CDMX, Monterrey, Querétaro o GuadalajaraRequisitos5 a 10 años de experiencia en soporte y administración de aplicaciones CAD/CAE.Experiencia comprobable con Autodesk (AutoCAD, Revit, Inventor, Civil 3D, BIM).
Experiencia con Bentley MicroStation y Bluebeam.Conocimientos sólidos de administración de licencias de software.Experiencia trabajando bajo marcos ITIL.Conocimiento de ServiceNow o herramientas similares de gestión de tickets.Experiencia en troubleshooting de aplicaciones empresariales.ResponsabilidadesAdministrar, instalar, configurar y actualizar aplicaciones CAD, CAE y herramientas de ingeniería.Gestionar licencias de Autodesk, Bentley, Bluebeam y otras aplicaciones comerciales (COTS).
Brindar soporte técnico avanzado para AutoCAD, Revit, Inventor, Civil 3D, BIM, MicroStation y aplicaciones relacionadas.Analizar, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con aplicaciones,



desempeño, integraciones y licenciamiento.Gestionar tickets e incidentes bajo procesos ITIL, incluyendo Incident Management, Problem Management y Change Management.Atender incidentes críticos (P1/P2) y asegurar el cumplimiento de SLA.Colaborar con usuarios fundamental, SMEs y áreas técnicas para entender requerimientos y proponer soluciones.Coordinar con proveedores la resolución de defectos, bugs y problemas complejos.Generar reportes de uso de licencias, tendencias de incidentes y oportunidades de mejora.Participar en iniciativas de automatización, optimización de procesos y mejora continua.Trabajar de forma transversal con equipos de Active Directory, Redes, Seguridad, SCCM y End User Computing.Ofrecemos:Horario de OficinaEsquema 100% nominaSueldo abierto a negociación de acuerdo a experienciaPrestaciones de LeyPrestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

📌 Especialista En Soporte Cad (Xico)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Xico