Total Play en busca de Gerente de Servicio
Objetivo del puesto:
Planear la ejecución de estrategias de mejora en el servicio a clientes y cobranza, de acuerdo a las características de cada distrito para la disminución de las cancelaciones
**Requisitos**:
- Mínimo 3 años en posiciones gerenciales dentro de áreas de cobranza, atención o retención de clientes.
- Escolaridad (Licenciatura)
- Experiência en manejo de personal.
- Liderazgo, comunicación efectiva, negociación y orientación al cliente.
- Planeación, organización y resiliencia bajo presión.
ACTIVIDADES A REALIZAR:
Supervisar la operación de cobranza y servicio al cliente en canales presenciales, telefónicos y de campo.




Diseñar estrategias de cobranza preventiva y correctiva para asegurar el cumplimiento de metas de recuperación.
Monitorear indicadores de morosidad, promesas de pago y satisfacción del cliente.
Atender casos críticos y coordinar acciones de retención y reconexión.
Desarrollar al personal operativo, fomentando el compromiso y la productividad.
Presentar reportes ejecutivos de resultados e indicadores de gestión.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio corporativos.
OFRECEMOS:
Sueldo base $30,000 mensuales brutos
Bonos por productividad de $10,000 mensual bruto aprox.
Prestaciones de ley
SGMM
Confiable de vida

📌 Gerente de Servicio Cobranza (Mérida)
🏢 Grupo Salinas
📍 Mérida