**Descripción**:
**¡Gracias por tu interés en la empresa Grupo Impulsora!**
Somos una comercializadora agrícola con 40 años en el mercado que tiene presencia en todo el estado de Sinaloa. Agradecemos tu interés en esta vacante, somos una empresa humana y comprometida con sus colaboradores; buscando que se desarrollen en un ambiente de trabajo cálido y amable. Contamos con una propuesta de valor interesante y excelentes proyectos enfocados en temas de innovación y desarrollo.
**¡Especialistas en fertilizantes!**
**Buscamos: Service Desk - Culiacán**
**Funciones**:
- Recibir, registrar y gestionar solicitudes de soporte relacionadas con plataformas y aplicaciones internas.
- Diagnosticar y resolver incidencias funcionales, garantizando la continuidad operativa.
- Escalar casos complejos al equipo de desarrollo o proveedores externos.
- Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento de soporte.
- Elaborar reportes de nível básicos utilizando SQL.




- Identificar oportunidades de mejoras a las herramientas digitales.
**Ofrecemos**:
- Horario de Lunes a Viernes de 8:30am a 4:00pm. (disponibilidad sábados bajo demanda).
- Sueldo base mensual según experiência - Pago quincenal
- Prestaciones de ley (Confiable social, Infonavit, Aguinaldo, Vacaciones)
- Prestaciones superiores (30 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones, Estudios de laboratorio,Convenios, etc.)
- Seguro de gastos médicos mayores
- Bono anual
- Herramientas de trabajo y uniformes
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo
**Requisitos**:
- Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
- Experiência de 2 a 3 años en mesa de ayuda o Service Desk (nível 1 o 2).
- Conocimientos en gestión de tickets, SQL Server, Jira y deseable experiência con ERP (SAP).

📌 Service Desk (Culiacán Rosales)
🏢 Grupo Impulsora
📍 Culiacán Rosales