**¡Seguimos creciendo!**
- Nuestra empresa Líder en desarrollo de software estamos interesados a que formes parte de nuestro equipo de trabajo!!_
**Requisitos**:
Escolaridad:
Lic En Administración de Empresas, Negocios Internaciones, Lic. En informática o carrera a fin.
**Conocimientos**:
Experiência mínima de un año en puestos de recepción, cajera/o, ejecutivo de cuenta, mostrador, operador call-center.
Formación o experiência previa en atención al cliente.
Familiaridad con herramientas o plataformas tecnológicas para Atención o Soporte a clientes.
**Habilidades**:
Habilidades de comunicación
Buena actitud
Autodidacta
**Funciones principales**:
1. **Recepción Postventa y Onboarding**:
- Dar la bienvenida a nuevos clientes y guiarlos en su proceso de incorporación.
2. **Seguimiento y Retención de Clientes**:
- Mantener comunicación proactiva y constante con los clientes asignados.
- Monitorear su satisfacción y prevenir riesgos de cancelación.
- Priorizar la atención a clientes estratégicos.
3. **Identificación de Oportunidades y Servicios Adicionales**:
- Detectar oportunidades de mejora o crecimiento en cada cuenta.
- Coordinar con el equipo de ventas para el seguimiento de oportunidades detectadas.
4. **Coordinación de Capacitaciones**:
- Verificar que los clientes reciban la capacitación adecuada en el uso del sistema.
- Gestionar la programación de capacitaciones según los lineamientos internos.
5.



**Gestión y Seguimiento de Soporte Técnico**:
- Dar seguimiento a solicitudes y reportes de los clientes.
6. **Comunicación y Gestión de Información**:
- Facilitar el acceso de los clientes a información relevante, incluyendo boletines, avisos y actualizaciones.
- Apoyar en la administración de herramientas de comunicación con clientes.
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos internos en la difusión de información.
- Registrar las cuentas de clientes en las listas de distribución de campañas.
- Analizar las respuestas de encuestas automáticas para clientes menores.
**7. Herramientas y Colaboración**:
- Uso de herramientas CRM y plataformas de gestión de clientes.
- Trabajo coordinado con los equipos de Ventas, Implementación y Soporte Técnico.
**Beneficios**:
- Vale de despensa
- Vale de Gasolina
- 3 días de calidad de vida al año (divididos en cuatrimestres)
- Día libre por cumpleaños
- Caja de ahorro (opción a préstamos)
- Comedor subsidiado al 50%
- Convenio con óptica y dental
- Consulta médica gratuita
- Seguro de vida
- Gimnasio
- Hospedaje sin ningún Costo en condominio en ensenada.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $18,343.51 al mes
Incentivos:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Atención a Clientes (Mexicali)
🏢 Grupo GM Transport
📍 Mexicali