**Descripción de la empresa**:
**En Doctoralia, queremos hacer que la experiência de la salud sea más humana.**
Somos la plataforma líder en México que conecta a pacientes con especialistas de salud a través de nuestra página web y nuestras apps. Como empresa SaaS, ayudamos a los profesionales del sector a digitalizar sus consultas y brindar una mejor experiência a sus pacientes.
**Descripción del empleo**:
Serás responsable de garantizar la **renovación oportuna** de los servicios contratados por nuestros especialistas, así como impulsar la **venta de un producto adicional** mediante análisis, diagnóstico y propuestas de valor personalizadas. Tu impacto será clave para la estabilidad financiera, la retención y el crecimiento de la cartera.
**Responsabilidades**
- Gestionar todo el ciclo de **renovaciones** de tu cartera asignada.
- Identificar oportunidades de **venta adicional** y presentar propuestas orientadas a resultados.
- Analizar uso, comportamiento y desempeño del cliente para preparar renovaciones estratégicas.
- Realizar análisis de datos en **Excel (nível intermedio)**: tablas dinámicas, cruces de información, análisis comparativos.
- Identificar señales de churn y ejecutar acciones de retención.
- Ofrecer acompañamiento y asesoría a doctores y equipos administrativos.
- Mantener información clara y actualizada en el CRM.
- Colaborar con equipos internos para impulsar crecimiento y satisfacción del cliente.




- Dar seguimiento posterior a la renovación para asegurar adopción del producto adquirido.
**Requisitos**:
- 1-2 años de experiência en Customer Success, renovaciones, farming, account management o roles similares.
- Experiência comercial: negociación, manejo de objeciones, cierres.
- **Excel intermedio con enfoque en análisis de datos** (tablas dinámicas, filtros avanzados, fórmulas básicas-intermedias).
- Capacidad para manejar carteras de clientes de alto volumen.
- Manejo de CRM y herramientas como Google Workspace, Zoom, Slack.
- Perfil analítico, orientado a resultados y con alta capacidad de comunicación.
- Deseable experiência en SaaS, tecnología, startup o sector salud.
**Información adicional**:
**Lo que ofrecemos**:
- **Plan de acciones de la compañía,** sé parte del crecimiento y comparte el éxito.
- **Vales de despensa** para que siempre tengas un beneficio extra mes a mes.
- **Protegido de gastos médicos mayores** para cuidar de ti y tu bienestar.
- **22 días de vacaciones** desde tu primer año + **el día de tu cumpleaños libre**.
- **TotalPass** para mantenerte activo y con energía.
- **Clases de inglés con costo preferencial**, porque crecer también es aprender.
- **Esquema híbrido de trabajo**, con el equilibrio perfecto entre oficina y home office.
- **Un ambiente colaborativo y profesional**, donde tu desarrollo y tus ideas cuentan.

📌 First Class Sales Consultant (Ciudad de México)
🏢 Doctoralia México
📍 Ciudad de México