Ejecutivo/a de Customer Success | Tecnología B2B
Zapopan, Jalisco | Presencial
Buscamos a una persona apasionada por construir relaciones sólidas con clientes, entender sus necesidades y acompañarlos para que obtengan el mayor valor de las soluciones contratadas.
Si tienes experiencia gestionando clientes B2B, disfrutas resolver problemas y tienes una combinación de servicio, seguimiento y visión comercial, esta oportunidad puede ser para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de acompañar al cliente durante su ciclo de vida, asegurando una excelente experiencia y convirtiéndote en el vínculo entre sus necesidades y las diferentes áreas de la organización.
Principales responsabilidades:
Gestionar y desarrollar relaciones de largo plazo con clientes.
Identificar necesidades y ofrecer soluciones de acuerdo con cada cuenta.
Dar seguimiento y soporte ante dudas o incidencias relacionadas con las soluciones contratadas.
Coordinar con áreas internas la resolución y seguimiento de requerimientos.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la cartera.
Recopilar feedback de clientes para contribuir a la mejora de productos y servicios.
Participar en estrategias de retención y satisfacción de clientes.




Detectar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas actuales.
¿Qué buscamos?
2 años o más de experiencia en Customer Success, Account Management, Postventa, Atención a Clientes B2B o posiciones similares.
Sobresaliente comunicación y capacidad de negociación.
Orientación al cliente y facilidad para construir relaciones de confianza.
Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento.
Organización, proactividad y sentido de urgencia.
Deseable experiencia en empresas de tecnología, sensores, sistemas de medición o soluciones B2B.
Inglés deseable.
Disponibilidad para realizar viajes ocasionales.
Perfil académico: Lic. en Mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería en Empresas de Servicio o carrera afín.
Zona de trabajo: El Colli Urbano, Zapopan, Jalisco.
Modalidad: 100% presencial.
Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
¿Te interesa?
Postúlate por LinkedIn o envíanos tu CV indicando en el asunto "Customer Success – Guadalajara".
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