Objetivo:
Garantizar la satisfacción, confianza y experiência positiva del cliente mediante una atención ágil, efectiva y proactiva, asegurando el cumplimiento de la promesa de venta y brindando soporte integral al área comercial y postventa.
Escolaridad:
Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o carrera afín (titulado).
Experiência:
Experiência mínima de 2 a 3 años en servicio a clientes (deseable en acabados, construcción, retail o lujo).
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Capacidad de resolución de problemas y pensamiento proactivo.
Orientación a la satisfacción del cliente.
Conocimientos técnicos requeridos:
Manejo de CRM o sistemas de seguimiento (deseable).
Domínio básico de Microsoft Office.
Competencias en comunicación efectiva, organización y resolución de problemas.
Conocimiento en gestión de casos en CRM/ERP (deseable NetSuite, Pipedrive).
Actividades principales:
Atender solicitudes de clientes (WhatsApp, correo, presencial, erp).
Levantar y dar seguimiento a casos en NetSuite (garantías, devoluciones, dudas de instalación, refacciones).




Coordinar visitas técnicas sin costo con proveedores.
Resolver dudas técnicas y de instalación en conjunto con el área especializada.
Monitorear pedidos de principio a fin y asegurar el cumplimiento de la promesa de venta.
Fortalecer el vínculo con clientes a través de un servicio confiable y empático.
Requisitos generales.
Orientación al cliente.
Destacado comunicación verbal y escrita.
Organización, seguimiento puntual y trabajo por prioridades.
Proactividad para anticipar necesidades.
Trabajo en equipo y disposición para colaborar con varias áreas.
Disponibilidad para trabajo presencial.
Se ofrece:
Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm y sábados de 9:30 a 2 pm
Sueldo: $16,000 a $18,000 MXN brutos mensuales.
Prestaciones de Ley.
Vales de despensa $600 MXN al mes
Zona de trabajo: Col. Monraz— es 44670.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Servicio Al Cliente (Guadalajara, Jalisco) (Monraz)
🏢 mango y coco
📍 Monraz