Ejecutivo/a de Customer Success | Tecnología B2B Zapopan, Jalisco | Presencial Buscamos a una persona apasionada por construir relaciones sólidas con clientes, entender sus necesidades y acompañarlos para que obtengan el mayor valor de las soluciones contratadas. Si tienes experiencia gestionando clientes B2B , disfrutas resolver problemas y tienes una combinación de servicio, seguimiento y visión comercial , esta posibilidad puede ser para ti. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de acompañar al cliente durante su ciclo de vida, asegurando una excelente experiencia y convirtiéndote en el vínculo entre sus necesidades y las diferentes áreas de la organización. Principales responsabilidades: - Gestionar y desarrollar relaciones de largo plazo con clientes. - Identificar necesidades y ofrecer soluciones de acuerdo con cada cuenta. - Dar seguimiento y soporte ante dudas o incidencias relacionadas con las soluciones contratadas. - Coordinar con áreas internas la resolución y seguimiento de requerimientos. - Identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la cartera. - Recopilar feedback de clientes para contribuir a la mejora de productos y servicios. - Participar en estrategias de retención y satisfacción de clientes .



- Detectar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas actuales. ¿Qué buscamos? - 2 años o más de experiencia en Customer Success, Account Management, Postventa, Atención a Clientes B2B o posiciones similares . - Excelente comunicación y capacidad de negociación. - Orientación al cliente y facilidad para construir relaciones de confianza. - Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento. - Organización, proactividad y sentido de urgencia. - Deseable experiencia en empresas de tecnología, sensores, sistemas de medición o soluciones B2B . - Inglés deseable. - Disponibilidad para realizar viajes ocasionales. Perfil académico: Lic. en Mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería en Empresas de Servicio o carrera afín. Zona de trabajo: El Colli Urbano, Zapopan, Jalisco. Modalidad: 100% presencial. Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. ¿Te interesa? Postúlate por LinkedIn o envíanos tu CV indicando en el asunto "Customer Success – Guadalajara" . #CustomerSuccess #CustomerExperience #AccountManagement #CustomerService #Tecnología #SaaS #B2B #Zapopan #Guadalajara #EmpleoGDL

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