**Puesto**
Especialista en Experiência de Marca
**Horario**
48 hrs semanales
**Sueldo Bruto**
$13.921,80 (aproximadamente)
**Sueldo Neto**
$12,000.00
+ comisiones* *mensuales (después del periodo prueba/capacitación)
+ Pago quincenal
+ Prestaciones por ley
+Prima dominical extra al salario.
**Objetivo del puesto**
Asegurar una operación impecable de la tienda, representando a la marca con sensibilidad, criterio y excelencia en cada punto de contacto.
Este rol es responsable de ofrecer una experiência de marca cuidada y coherente, así como de resguardar el correcto funcionamiento operativo del espacio —ventas, atención al cliente, control diario y cuidado del entorno— actuando con autonomía, alto sentido de responsabilidad y alineación a los estándares estéticos, operativos y humanos de XINŪ.
**Responsabilidades GeneralesAtención a clientes y experiência de marca**
- Brindar atención personalizada, cercana y profesional a clientes locales, nacionales e internacionales.
- Comunicar de manera clara la historia, valores y características de los productos XINÚ.
- Acompañar al cliente durante todo el proceso de venta, asegurando una experiência sensorial y de servicio coherente con la marca.
- Resolver dudas, incidencias o solicitudes especiales con criterio y empatía.
**Ventas y operación diaria**
- Ejecutar procesos de venta en punto de venta (POS), asegurando precisión y buen manejo del sistema.
- Dar seguimiento a metas de venta, ticket promedio y desempeño diario de la tienda.
- Preparar, abrir y mantener el showroom en óptimas condiciones durante toda la jornada.Realizar revisiones constantes del espacio para asegurar orden, limpieza, stock y presentación visual.
**Inventarios y control operativo**
- Realizar cotejos e inventarios físicos de producto terminado, insumos y material de tienda.




- Dar seguimiento a entradas y salidas de mercancía, asegurando registros claros y ordenados.
- Solicitar reposición de producto o insumos cuando se detecten níveles bajos.
- Mantener comunicación con el área operativa central para reportar incidencias, faltantes o necesidades.
**Bitácoras y registros**
- Mantener actualizadas las bitácoras operativas de la tienda, incluyendo:
- Ventas por producto
- Bitácora de visitas
- Insumos de tienda y solicitudes
- Cierre diario de producto terminado y cambios
- Cotejo de ventas en sistema
- Registro de depósitos y control de efectivo
- Asegurar que toda la información esté clara, ordenada y disponible para revisión.
**Caja, cierres y depósitos**
- Realizar aperturas y cierres de caja conforme a lineamientos establecidos.
- Ejecutar cierres diarios de punto de venta y tienda.
- Preparar y realizar depósitos bancarios de manera correcta y oportuna.
- Resguardar valores e información sensible con absoluta responsabilidad.
**Pedidos especiales y corporativos**
- Preparar y entregar pedidos especiales cuando se requiera.
- Coordinar envíos o entregas locales, asegurando presentación y exactitud.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales con apoyo del equipo central.
**Autogestión y corresponsabilidad**
- Organizar de manera conjunta horarios, tareas y responsabilidades diarias.
- Tomar decisiones operativas básicas de forma autónoma y consensuada.




- Resolver incidencias del día a día con criterio, comunicación y alineación a la marca.
- Mantener una relación laboral sana, colaborativa y profesional entre ambas partes.
**Competencias clave**
- **Corresponsabilidad y autogestión**: Capacidad para operar sin una figura jerárquica fija, repartiendo tareas y tomando decisiones en conjunto con madurez y criterio.
- **Atención al detalle**: Cuidado constante del estándar visual, del producto y de la experiência del cliente (orden, limpieza, presentación y precisión).
- **Comunicación clara y asertiva**: Capacidad para coordinarse, acordar, dar seguimiento y resolver desacuerdos de forma cualificado y respetuosa.
- **Organización y planeación**: Habilidad para estructurar el día, priorizar tareas y mantener bitácoras y pendientes al día sin supervisión constante.
- **Actitud de servicio**: Trato cálido, profesional y empático, con sensibilidad para acompañar al cliente y sostener una experiência premium.
- **Confianza profesional**: Seguridad para atender clientes, manejar procesos de caja/operación y tomar decisiones dentro del rol.
- **Resolución de problemas**: Capacidad para resolver incidencias operativas del día a día y escalar oportunamente cuando sea necesario.
- **Disciplina operativa**: Constancia para cumplir rutinas (apertura, cierres, inventarios, reposiciones, registros) con orden y precisión.
- **Manejo de presión**: Capacidad para mantener calidad, calma y buen trato en temporadas altas o momentos de alta afluencia.
- **Criterio de calidad**: Sensibilidad para identificar desviaciones en producto, exhibición o procesos y corregir o reportar a tiempo.
- **Colaboración y armonía de equipo**: Disposición para construir una relación laboral sana y funcional

📌 Hostess y Costumer Service Bilingue (Centro)
🏢 Xinu Perfumes
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