Job Requisition ID: 12328

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.

¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!

Asesor Lead HMO El puesto:

Como Asesor Lead formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.

¿Qué buscamos?

- Bachillerato, preferentemente licenciatura
- Por lo menos 1 año en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries,



indispensable experiencia en aeropuertos
- Inglés básico-intermedio
- Manejo de Microsoft Office Intermedio, Navitaire, Go now
- Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)
- Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar
- Contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos
- Apertura y flexibilidad a la operación

¿Cuáles son las funciones?

- Seguimiento reportes de clientes
- Gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo
- Seguimiento incidencias equipajes
- Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas
- Responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente

Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta ocasión! recuerda que hay muchas más esperándote en jobs.volaris.com

¡Te estamos esperando!

📌 Asesor Lead HMO (Hermosillo)
🏢 Volaris
📍 Hermosillo