**Client Success Specialist**
El **Client Success Specialist** actúa como el principal punto de contacto para consultas de clientes y proveedores, gestionando bandejas de entrada, resolviendo dudas y asegurando una experiência de soporte de alta calidad. También apoya la implementación de nuevos clientes y mantiene información precisa en HubSpot y otros sistemas. Es un rol clave para la satisfacción y retención de clientes.
**Modalidad**: Contractor
**Remuneración**:1212 USD mensuales**
**Horario**:Disponibilidad de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. en EST o PST**
**Trabajo**: Remoto u on‑site (según ubicación y fit)
**Responsabilidades Principales1. Gestión de Inbox y Soporte a Clientes/Proveedores**
- Ser la primera línea de respuesta a consultas entrantes.
- Resolver solicitudes simples usando plantillas y documentación.
- Identificar cuándo escalar casos complejos a otros equipos.
- Priorizar respuestas según urgencia e impacto.
- Mantener relaciones profesionales con clientes y proveedores.
- Dar seguimiento continuo a consultas recurrentes.
- Reportar actividades de Client Success según se necesite.
**2. Soporte en Implementaciones**




- Recolectar documentación de Ventas y clientes para implementaciones oportunas.
- Colaborar con equipos internos en periodos de alto volumen de onboarding.
**3. Mantenimiento de Datos**
- Actualizar información de clientes en HubSpot y sistemas relacionados.
- Registrar información nueva obtenida en interacciones.
**Requisitos**
- 1-2+ años de experiência en Client Success (adecuado 2+).
- Experiência gestionando relaciones con clientes más allá de un call center tradicional.
- Excelentes habilidades de comunicación y relación.
- Capacidad de priorizar y trabajar de forma independiente.
- Criterio sólido para escalaciones.
- Alto nível de detalle, responsabilidad y profesionalismo.
- Adaptabilidad a entornos de crecimiento veloz.
- Manejo de herramientas como HubSpot, Slack, G Suite, Vitally, etc.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita profesional.
- Inglés obligatorio (español no requerido).
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Pay: $20,000.00 - $20,500.00 per month
Work Location: In person

📌 Client Success Specialist (Mérida)
🏢 Solvo Global
📍 Mérida