IMPORTANTE EMPRESA LIDER EN SU GIRO SOLICITA:
RECEPCIONISTA VIRTUAL
Convocatoria Laboral – Recepcionista Virtual
Objetivo del cargo. -
Buscamos una persona con una marcada orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar procesos de atención virtual, control de acceso y enrolamiento de usuarios. Será responsable de brindar una atención amable, eficiente y profesional, asegurando una experiencia positiva para visitantes, clientes y colaboradores durante todo su recorrido dentro de las instalaciones.
Perfil requerido
Indispensable, actitud de servicio, empatía y profesionalismo.

Se valorará especialmente
• Experiencia en recepción virtual.
• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en procesos de control de acceso o seguridad.
• Experiencia en sistemas de enrolamiento, registro o validación documental.
• Manejo de plataformas de videollamadas, monitoreo y herramientas digitales.
Funciones y responsabilidades
• Ejecutar funciones equivalentes a un recepcionista físico mediante una plataforma de recepción virtual, brindando atención oportuna, cordial y profesional a visitantes, colaboradores y proveedores.
• Gestionar el proceso integral de control de accesos, incluyendo la validación de autorizaciones, verificación de identidad, registro de visitantes, enrolamiento, autorización de ingreso y cumplimiento de los protocolos de seguridad establecidos.
• Acompañar y realizar seguimiento permanente a cada visitante desde el momento de su ingreso hasta su llegada al anfitrión o destino autorizado, verificando que el recorrido se complete de forma segura y sin novedades.
• Monitorear el proceso de salida de los visitantes, verificando su retiro de las instalaciones y realizando seguimiento a su desplazamiento por las áreas comunes y estacionamientos, garantizando la correcta finalización de la visita.
• Capturar,



validar y actualizar la información de visitantes autorizados, asegurando la calidad, integridad y confidencialidad de los datos registrados en el sistema.
• Generar reportes diarios e interactivos con información detallada sobre ingresos, salidas, tiempos de permanencia, horarios, novedades, incidencias y clasificación de visitantes, garantizando la trazabilidad de la operación.
• Mantener comunicación permanente y bidireccional con el personal en sitio mediante canales de audio y video, facilitando la coordinación operativa y la atención inmediata de requerimientos.
• Brindar orientación clara y precisa a los visitantes durante todo el proceso de acceso, permanencia y salida, ofreciendo una experiencia de servicio amable, profesional y eficiente.
• Gestionar múltiples atenciones de forma simultánea, priorizando actividades sin afectar la calidad del servicio ni el cumplimiento de los procedimientos.
• Registrar oportunamente novedades, incidentes, eventos y situaciones especiales, informando a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
REQUISITOS PARA EL CARGO
Formación académica
Bachiller graduado. Se valorará formación técnica o tecnológica en Atención al Cliente, Asistencia Administrativa, Gestión Empresarial, Servicio al Cliente, Sistemas o áreas afines.
Experiencia
Mínimo un (1) año de experiencia en cargos relacionados con atención al cliente, recepción, recepción virtual, call center, servicio al cliente, control de accesos, seguridad electrónica o monitoreo.
Se valorará experiencia en el manejo de plataformas de videovigilancia, recepción virtual,



control de accesos o sistemas de enrolamiento.
Conocimientos técnicos
• Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
• Manejo de correo electrónico, chat corporativo y plataformas de videollamadas.
• Facilidad para aprender y operar software de recepción virtual y monitoreo.
• Conocimientos básicos en registro y validación de información.
• Excelente digitación y agilidad en el manejo de múltiples aplicaciones de manera simultánea.
• Excelente ortografía y redacción.
Competencias requeridas
• Excelente servicio y orientación al cliente.
• Comunicación verbal clara, cordial y asertiva.
• Capacidad para interactuar con personas de diferentes perfiles.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad para realizar seguimiento continuo a varias visitas al mismo tiempo.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones dentro de los procedimientos establecidos.
• Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
• Manejo adecuado de situaciones de presión.
• Resolución de problemas.
• Proactividad e iniciativa.
• Adaptabilidad al cambio y facilidad para aprender nuevas tecnologías.
• Trabajo en equipo y excelentes relaciones interpersonales.
• Discreción y manejo confidencial de la información.
• Alto nivel de ética profesional.
EXPERIENCIA: 1 A 3 AÑOS EN ATENCION AL CLIENTE
OFRECEMOS: $10,000 NETOS + PRESTACIONES DE LEY + UN BENEFICIO ADICIONAL ES QUE LES DAMOS EL ALMUERZO
DISPONIBILIDAD DE HORARIO A CUBRIR -7AM A 19HRS TURNOS ROTATIVOS DE 8 HORAS DE LUNES A VIERNES

Si te interesa la vacante, envía tu CV al correo con atención a la Lic. Gabriela Lobera, o postúlate por este medio.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
2 años de experiencia
Palabras fundamental: recepcion, receptionist, recepcionista, care

📌 5665 Recepcionista / Atencion a Clientes (Ciudad de México)
🏢 Asosa Personal
📍 Ciudad de México