Sobre RICOH MéxicoEnRICOHtransformamos los espacios de trabajo a través de tecnologías innovadoras que permiten a las personas trabajar de forma más inteligente.Con presencia en más de 200 países y regiones, ayudamos a organizaciones de todos los tamaños a optimizar sus procesos, gestionar su información y adoptar la transformación digital.En México, somos líderes en soluciones digitales, automatización de procesos, servicios de TI y gestión documental.Si buscas un lugar donde tu talento tenga impacto real,RICOH es tu lugar.Descripción del puestoBuscamos un(a)Especialista en Gestión Estratégica de Cobranza Corporativapara gestionar y recuperar unacartera de más de 160 cuentas activasde clientes corporativos en Guatemala (excepto gobierno).
Este rol está enfocado en la recuperación de deuda vencida —incluyendo cartera antigua desde ****—, con alta carga de conciliaciones, integraciones de pagos y negociación directa con clientes B2 B.Gestionar la cartera asignada con enfoque en reducción de morosidad y recuperación de deuda.Realizar conciliaciones complejas e integraciones de pagos antiguos (cartera desde ****).
Registrar y dar seguimiento a cada cuenta en el sistema de cobranza y CRM (preferiblemente Axapta).
Dar seguimiento activo a cuentas con más de 90 y 180 días de vencimiento.Atender aclaraciones de saldo,



problemas de facturación, notas de crédito y refacturaciones (Docu Ware).
Generar y enviar estados de cuenta mensuales.Hacer seguimiento a promesas de pago hasta su cumplimiento.Mantener actualizadas las garantías (ej. pagarés) de los clientes.Generar complementos CEP para los pagos correctamente aplicados cada mes.Colaborar con áreas internas para resolver disputas y mejorar la satisfacción del cliente.Identificar oportunidades de venta adicional no detectadas por el área comercial.Cumplir con políticas de seguridad de la información, continuidad del negocio y estándares globales de RICOH.RequisitosTitulación en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín.Mínimo 2 años de experiencia en crédito y cobranza corporativa (B2 B).
Experiencia comprobada en lagestión de más de 160 cuentas activas.Conocimiento sólido enconciliación de saldos e integración de pagos antiguos.Manejo deCRM (preferiblemente Axapta).
Habilidades de negociación, análisis, organización y enfoque al cliente.Conocimiento básico de contabilidad.Alta tolerancia al trabajo bajo presión y enfoque a resultados.Modalidad de trabajoPosiciónhíbrida , con trabajopresencial 3 días a la semanaen nuestras oficinas de Ciudad de México.

📌 Collections Specialist (Nezahualcóyotl)
🏢 Ricoh Latin America
📍 Nezahualcóyotl