Ubicación: Aguascalientes, AGU Horario de trabajo y modalidad: Jornada completa, presencial. Horario rolado entre 08:00 a.m. y 08:00 p.m., con guardias en sábado y domingo. Requisito de educación: Licenciatura en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín. Únete y lidera la innovación con nosotros
Actualmente estamos buscando un analista de atención de cliente para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes. Esta posición será responsable de brindar atención y seguimiento a clientes que requieren información, presentan inconformidades o necesitan apoyo para resolver situaciones relacionadas con su vehículo o el servicio recibido. A través de una gestión integral de casos, trabajarás de la mano con áreas internas y la Red de Distribuidores para garantizar una experiencia positiva y soluciones oportunas.
Un día en la vida de este rol: Gestionar consultas, solicitudes y quejas de clientes a través de llamadas y diferentes plataformas. Coordinar con áreas internas y Distribuidores para identificar y ejecutar soluciones efectivas. Dar seguimiento continuo a los casos,



manteniendo informado al cliente sobre avances y resultados. Escalar oportunamente situaciones que requieran atención adicional para garantizar tiempos de respuesta adecuados. Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio, satisfacción y calidad.
A quién buscamos:
- Obligatorio: Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.
- Experiencia de 1 a 2 años en atención a clientes.
- Conocimiento en servicio al cliente y manejo de situaciones de conflicto.
- Excel intermedio.
- Inglés intermedio.
- Habilidades de comunicación efectiva, negociación y solución de problemas.
- Orientación a resultados, capacidad de análisis y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para laborar de forma presencial en Aguascalientes y cubrir horarios rolados.
- Deseado: Experiencia atendiendo Distribuidores o clientes dentro del sector automotriz y/o financiero.
- Conocimiento en gestión d

📌 Analista atención a clientes Nissan (Aguascalientes)
🏢 Nissan Motor Iberica
📍 Aguascalientes