En la **Universidad de las Américas Puebla (UDLAP)** estamos en búsqueda de talento apasionado por la investigación, la gestión de información y el servicio académico. Buscamos a un profesional de las áreas de Humanidades o Ciencias Sociales para integrarse a nuestro equipo, siendo un puente clave entre el acervo bibliográfico y nuestra comunidad universitaria.
Si tienes vocación por guiar a estudiantes y docentes en sus procesos de investigación y disfrutas el entorno académico, ¡queremos conocerte!
**Requisitos**:
- **Formación académica**: Licenciatura concluida (título indispensable) en Antropología, Historia, Literatura o carreras afines de las áreas de Humanidades y Ciencias Sociales.
- **Experiência**: Atención a usuarios, gestión de información, investigación documental o bibliotecas.
- **Habilidades**: Manejo de base de datos escolares, excelente redacción y comunicación asertiva.
- **Disponibilidad**: Flexibilidad para apoyar en horarios extendidos, así como coberturas por eventualidades.
**Funciones principales**:
- Recibir, registrar, canalizar y dar seguimiento a las solicitudes de información de usuarios a través de atención presencial, correo electrónico, plataformas y redes sociales.
- Asesorar a los usuarios en la búsqueda, selección, evaluación y uso ético de la información.




- Gestionar y realizar préstamos interbibliotecarios a nível nacional e internacional, localizando recursos en diversos formatos.
- Participar en sesiones de formación de usuarios (en coordinación con Gestión del Conocimiento y el Repositorio Institucional) para fortalecer las competencias informacionales.
- Elaborar reportes y estadísticas de atención a usuarios y servicios de referencia.
- Apoyar la operación de los módulos para garantizar la continuidad del servicio ante ausencias o periodos de alta demanda.
**Responsabilidades principal**:
- Garantizar una atención oportuna, clara y respetuosa, procurando la máxima satisfacción del usuario
- Dar seguimiento puntual a las solicitudes en plataformas digitales, asegurando su respuesta dentro de los tiempos establecidos.
- Resguardar estrictamente la confidencialidad de la información y los datos personales de los usuarios.
- Cumplir y hacer cumplir la normativa institucional, así como los procedimientos del sistema de Gestión de Calidad ISO (subproceso de Préstamo y Devolución).
- Contribuir a la mejora continua de los servicios mediante la identificación de necesidades recurrentes y áreas de oportunidad.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo.
- Excelente clima organizacional.

📌 Antropólogo, Sociólogo, Historiador o Literato (San Andrés Cholula)
🏢 Universidad de las Américas Puebla
📍 San Andrés Cholula