RESUMEN DE LA POSICION
El Especialista en Servicio al Cliente es responsable de garantizar una experiencia de cliente optimizado y satisfactoria, gestionando pedidos, coordinando procesos logísticos y resolviendo incidencias. Este rol requiere habilidades de comunicación, organización y análisis para actuar como puente entre clientes, almacenes, transportistas y equipos interno
RESPONSABILIDADES Y DEBERES
Procesar POs en Sage asegurando precisión en cantidades, precios y fechas de entrega.
Modificar POs a solicitud del Cliente
Validar entregas al cliente en Sage.
Apoyar en la planificación de rutas de distribución y optimización de costos logísticos
Coordinar los retornos y gestionar las notas de crédito o reemplazos según las políticas de la empresa.
Crear PORs de acuerdo con los requerimientos de la PO.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.




Colaborar con el equipo de ventas para alinear expectativas de entrega y disponibilidad de productos.
Seguimiento de entregas y gestión de ETAs para confirmaciones al cliente.
Proponer mejoras en procesos de atención y logística para aumentar la eficiencia y satisfacción del cliente.
Generar de reportes para análisis de POs de acuerdo con envíos, materiales y entregas pendientes.
Recolectar de pruebas de entrega con los transportistas y mandar a facturacion.
Generar facturas intersites.
Enviar facturas de SAGE a Finanzas para generación de CFDIs.
FORMACION
Licenciatura en Administración de Empresas, o carreras afines
Aplicaciones de Windows/Office
Habilidades de comunicación efectiva / Liderazgo / Critical thinking
Inglés Avanzado

📌 Servicio Al Cliente (México)
🏢 TRANSPAK
📍 México