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Desarrollar y habilitar capacidades analíticas para **optimizar las estrategias de Customer Life Cycle Management**, mediante análisis de datos, generación de insights y construcción de modelos que impulsen la adquisición, activación y vinculación de clientes.
Este rol busca fortalecer la toma de decisiones estratégicas del área **mediante analítica avanzada, segmentación de clientes y optimización de campañas multicanal.**
**Principales Responsabilidades**
**Análisis estratégico**
- Analizar portafolio de clientes y su comportamiento transaccional para identificar oportunidades de crecimiento y mejora en la relación con clientes.
- Generar insights accionables que permitan optimizar estrategias de adquisición, onboarding y engagement.
**Segmentación y modelos analíticos**
- Desarrollar modelos de segmentación y análisis estadístico para identificar perfiles de clientes, propensión de contratación de nuevos productos y oportunidades de vinculación.
- Evaluar el desempeño de campañas y estrategias mediante el análisis de su conversión, rentabilidad y eficiencia.
**Optimización de campañas y contacto multicanal**
- Apoyar en la definición de estrategias de priorización de productos/ofertas y frecuencia de contacto por tipo de cliente.
- Colaborar con equipos de estrategia, CRM y negocio para diseñar la estrategia de adquisición y administración de la relación con clientes a través de distintos canales de contacto.
**Experiência y habilidades**




- _ _Experiência laboral mínima: 3-6 años de experiência en analytics, data science o estrategia de negocio basada en datos.
- Dominio de los distintos productos y sistemas de IWPB
- Alta capacidad analítica y pensamiento estructurado
- Capacidad para traducir datos en insights accionables
- Comunicación efectiva con equipos de negocio
- Manejo de herramientas de análisis de datos (SQL, Python, SAS o similares)
- Dominio de Office
- Inglés: conversaciones de negocios
- Dominio de modelos estadísticos y análisis de datos
- Enfoque 100% a resultados
En HSBC, esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura inclusiva que promueva la igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y qué nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC estamos enfocados en garantizar la igualdad de género y la capacitación constante de nuestros colaboradores, así como la protección de sus derechos laborales y sociales.
En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores una mayor cantidad de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al actual integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado
“¡Queremos que seas parte de nuestro equipo! Descubre cómo es trabajar con nosotros''

📌 Gerente de Estrategia Customer Life Cycle Management (Cuauhtémoc)
🏢 HSBC Global Services
📍 Cuauhtémoc