**Ubicación**: Mérida, Yucatán
**Modalidad**: Presencial
**Horario**: Tiempo completo
**Idioma requerido**: Inglés avanzado C1
**Descripción del puesto**
Firma legal con clientes internacionales busca **Customer Service Representative** para brindar atención profesional y oportuna a clientes, principalmente de habla inglesa. Esta posición es clave para la experiência del cliente y la coordinación efectiva entre clientes y el equipo legal.
**Responsabilidades**
- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes en **inglés y español**.
- Brindar seguimiento a casos, solicitudes y estatus de procesos legales.
- Canalizar y coordinar información entre clientes y abogados/paralegales.
- Mantener actualizados los expedientes y sistemas internos.
- Explicar procesos legales de forma clara y empática (sin brindar asesoría legal).
- Garantizar una experiência de servicio profesional, confidencial y orientada al cliente.
- Cumplir con políticas internas y estándares de servicio de la firma.
**Requisitos**
- Inglés **avanzado C1** (oral y escrito)



**indispensable**.
- Experiência previa en **Customer Service, Call Center o atención a clientes**.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
- Alto sentido de organización y seguimiento.
- Manejo básico de herramientas digitales (CRM, correo, paquetería Office/Google).
- Disponibilidad para laborar **presencialmente en Mérida, Yucatán**.
**Habilidades clave**
- Comunicación asertiva y profesional
- Orientación al cliente
- Manejo de múltiples tareas
- Confidencialidad y ética competente
- Resolución de problemas
**Ofrecemos**
- Sueldo competitivo acorde a experiência y nível de inglés.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral y crecimiento.
- Ambiente profesional y colaborativo.
- Oportunidad de desarrollo dentro del sector legal internacional.
Legal26MX
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Legal (Mérida)
🏢 Solvo Global
📍 Mérida