Objetivo del puesto Buscamos un CX Specialist & Shop para liderar la gestión de contenido digital, catalogación de productos y experiencia de usuario dentro del ecosistema de eCommerce de un cliente a nivel LATAM. Esta posición será clave para garantizar una experiencia de compra consistente y atractiva, asegurando la correcta ejecución del portafolio de productos en plataformas digitales y colaborando con equipos regionales, globales y socios estratégicos. Responsabilidades - Liderar los procesos de catalogación y mantenimiento del portafolio digital de productos para los mercados de Latinoamérica. - Gestionar la localización y adaptación de contenido para garantizar su correcta publicación en español y portugués. - Administrar herramientas de Product Information Management (PIM) y plataformas de gestión de contenido para asegurar la calidad y consistencia de la información. - Coordinar la publicación y actualización de productos dentro de Shop y otros entornos digitales relevantes. - Colaborar con equipos de Marketing, eCommerce, Ventas, Demand Planning y socios externos para asegurar la correcta ejecución de iniciativas comerciales. - Gestionar la experiencia del usuario en Shop Mattel, participando en la implementación de campañas, lanzamientos de producto, promociones y temporalidades principal. - Asegurar la correcta integración de activos digitales, contenido de producto y funcionalidades orientadas a la conversión y experiencia de compra.



- Trabajar con equipos globales y regionales para impulsar mejores prácticas, alineación de procesos y optimización continua del ecosistema digital. - Identificar oportunidades de mejora mediante herramientas digitales, automatización e iniciativas impulsadas por inteligencia artificial. Requisitos - Licenciatura en Marketing, Administración, Negocios, Comunicación, eCommerce o áreas afines. - Experiencia en eCommerce, catalogación digital, gestión de contenido o plataformas de Product Information Management. - Conocimiento de procesos relacionados con experiencia digital, contenido de producto y gestión de portafolios. - Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos multifuncionales. - Alta capacidad de organización y gestión simultánea de proyectos. - Atención al detalle y enfoque en calidad de información. - Perfil analítico con orientación a resultados y mejora continua. - Inglés intermedio o avanzado para interacción con equipos globales. - Experiencia con plataformas PIM, herramientas de catalogación digital o ecosistemas de contenido será considerada un plus. Lo que buscamos - Mentalidad digital y orientación al consumidor. - Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y colaborativos. - Comunicación efectiva e influencia con múltiples áreas. - Proactividad, autonomía y enfoque en solución de problemas. - Interés por la innovación, tecnología e inteligencia artificial aplicada al negocio.

📌 Cx Specialist & Shop (Xico)
🏢 Spark Foundry
📍 Xico