**Gerente de Tienda | Roma Norte, CDMX**
En Flabelus, cada tienda es un pequeño universo de color, artesanía y storytelling. Estamos buscando una **Gerente de Tienda** para liderar nuestro punto de venta en **Roma Norte, Ciudad de México**, una persona con fuerte visión comercial, liderazgo cercano y pasión por la moda, la atención al cliente y los detalles.
Buscamos a alguien resolutiva, organizada, carismática y orientada a resultados, que pueda impulsar las ventas, liderar al equipo y asegurar que cada cliente viva una experiência memorable dentro del mundo Flabelus.
**Tu misión como Gerente de Tienda**
Como Gerente de Tienda, serás responsable de la gestión integral de la tienda, combinando liderazgo de equipo, estrategia comercial, operación diaria y excelencia en la experiência de cliente.
Tu misión será maximizar las ventas, alcanzar los objetivos comerciales, cuidar los estándares de marca y garantizar el correcto funcionamiento de la tienda en el día a día.
Tus responsabilidadesVentas y experiência de cliente
- Diseñar e implementar estrategias de venta alineadas con los objetivos diarios, semanales y mensuales.
- Garantizar una atención al cliente personalizada, cálida y alineada con los valores de Flabelus.
- Impulsar la fidelización de clientes y la creación de relaciones a largo plazo.
- Supervisar y analizar KPIs de tienda: facturación diaria, ticket promedio, tasa de conversión, unidades por ticket y objetivos de venta.
- Asegurar que cada cliente viva una experiência de compra memorable, cuidada y coherente con la identidad de la marca.
Liderazgo y gestión de equipo
- Coordinar, motivar, formar y acompañar al equipo de tienda.
- Organizar horarios, turnos y tareas diarias del equipo.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados.




- Dar seguimiento al desempeño del equipo y proponer acciones de mejora.
- Liderar con empatía, comunicación clara y sentido de responsabilidad.
Operación de tienda
- Asegurar el correcto funcionamiento diario de la tienda.
- Supervisar stock, reposiciones, inventario y organización de almacén.
- Gestionar cambios, devoluciones y seguimiento de pedidos online a través de Shopify u otras herramientas internas.
- Documentar y gestionar incidencias, taras, gifting, necesidades operativas y solicitudes de clientes.
- Garantizar el cumplimiento de procesos internos, políticas de tienda y estándares operativos.
Visual merchandising y estándares de marca
- Asegurar que la tienda mantenga una presentación impecable, ordenada y alineada con la imagen de Flabelus.
- Supervisar la correcta exposición del producto, limpieza, detalles visuales y experiência sensorial del espacio.
- Implementar guidelines de visual merchandising y comunicar necesidades o mejoras al equipo correspondiente.
Estrategia y colaboración interna
- Trabajar en coordinación con los equipos de Retail, Comunicación, Marketing y People cuando sea necesario.
- Compartir feedback de clientes, tendencias de venta, necesidades de producto y oportunidades de mejora.
- Proponer ideas para potenciar la venta, mejorar procesos y fortalecer la presencia de Flabelus en Roma Norte y Ciudad de México.
¿A quién buscamos?
- Experiência mínima de 3 años como Gerente de Tienda, Store Manager,



Encargada de Tienda o Assistant Manager en retail, moda, accesorios, lujo, marcas premium o lifestyle.
- Experiência liderando equipos de venta en tienda.
- Fuerte orientación comercial y capacidad para trabajar con objetivos de venta y KPIs.
- Excelentes habilidades de atención al cliente, ventas y fidelización.
- Persona organizada, proactiva, resolutiva y con capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
- Sensibilidad por la moda, la estética, el detalle y la experiência de marca.
- Buenas habilidades de comunicación y liderazgo.
- Nível intermedio de inglés o superior.
- Familiaridad con herramientas digitales, sistemas POS, Shopify, Google Drive o plataformas similares.
- Disponibilidad para trabajar en horarios comerciales, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Valorable experiência previa en marcas premium, lujo, moda o retail internacional.
Lo que te define como persona Flabelus
- Actitud positiva y espíritu resolutivo.
- Pasión por la moda, el arte, la literatura, la artesanía y la creatividad.
- Compromiso con la sostenibilidad y el consumo consciente.
- Empatía, colaboración y trabajo en equipo.
- Comunicación clara, honesta y cercana.
- Atención al detalle y gusto por crear experiências especiales.
- Ganas de crecer, aprender y disfrutar del proceso.
¿Qué ofrecemos?
- La oportunidad de formar parte de una marca internacional de moda en plena expansión.
- Un ambiente creativo, colorido, dinámico y lleno de propósito.
- Un rol con responsabilidad real sobre la gestión y crecimiento de la tienda.
- Formación continua en producto, ventas, atención al cliente, liderazgo y experiência de marca.
- Oportunidades reales de desarrollo dentro de la compañía.
- Descuentos y be

📌 Gerente de Tienda (Roma Norte)
🏢 Flabelus
📍 Roma Norte