¿Te apasiona brindar un destacado servicio al cliente y desarrollar relaciones comerciales de largo plazo? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Servicio al Cliente orientado(a) al servicio, con capacidad de seguimiento y organización, para gestionar pedidos, brindar soporte a clientes y dar seguimiento a requerimientos comerciales y operativos.

Será responsable de asegurar una atención oportuna a clientes internos y externos, garantizando el correcto procesamiento de pedidos, seguimiento de entregas, resolución de incidencias y mantenimiento de relaciones comerciales de largo plazo.

Funciones principales

* Recibir, revisar y capturar pedidos de clientes.
* Brindar información sobre el estado de pedidos, entregas e inventarios.
* Atender solicitudes, aclaraciones e incidencias de clientes.
* Elaborar reportes diarios y semanales de pedidos y backorders.
* Dar seguimiento a fechas de entrega y disponibilidad de materiales.
* Coordinar requerimientos con áreas de ventas, logística,



almacén y cartera.
* Gestionar altas de clientes y actualización de información fiscal.
* Atender clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
* Promover productos, promociones y alternativas comerciales.
* Dar seguimiento a clientes inactivos para fortalecer la relación comercial.
* Gestionar reclamaciones, devoluciones, faltantes, daños y notas de crédito.
* Mantener al cliente informado sobre el seguimiento de sus solicitudes y reclamos.

Requisitos mínimos:
Formación académica

* Técnico en Contabilidad, Técnico en Secretariado, Técnico o carrera relacionada con Administración de Empresas o Administración Industrial.

Experiencia

* Mínimo 1 año en puestos similares de atención y servicio al cliente.

Deseable conocimiento en servicio al cliente, seguimiento de pedidos, facturación y gestión administrativa.
REQUISITOS

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente (Xico)
🏢 Lamitech
📍 Xico