Modalidad: Híbrido - Cancún, Quintana Roo
Tipo de puesto: Tiempo completo
¿Buscas tu primera posibilidad en tecnología? Esta posición es ideal para ti si tienes buen nível de inglés y experiência en atención al cliente, y quieres desarrollarte en el mundo IT.
¿Qué harás en este rol?
- Brindar soporte IT a usuarios internacionales vía teléfono, chat y correo electrónico
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets en herramientas como ServiceNow
- Resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad
- Apoyar en reseteo de contraseñas, accesos y gestión de cuentas
- Escalar casos más complejos a equipos especializados
- Seguir guías y bases de conocimiento para resolver solicitudes
- Garantizar una excelente experiência de servicio en cada interacción
¿Qué buscamos?




- Egresados de cualquier carrera técnica o licenciatura (¡no es necesario ser de sistemas!)
- Inglés conversacional avanzado (indispensable para atención a usuarios internacionales)
- Experiência mínima de 3 meses en atención al cliente o soporte (call center es válido)
- Interés en desarrollarse en el área de tecnología y soporte IT
- Actitud de servicio, comunicación efectiva y ganas de aprender.
Buscamos personas con actitud, curiosidad y ganas de crecer en tecnología.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de gimnasio
- Seguro de gastos médicos mayores
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Cancún, QRoo.

📌 Global Support Analyst Jr. (Customer Care + It) Cancun (Cancún)
🏢 Melius Services
📍 Cancún