RESUMEN DE LA POSICION El Especialista en Servicio al Cliente es responsable de garantizar una experiencia de cliente optimizado y satisfactoria, gestionando pedidos, coordinando procesos logísticos y resolviendo incidencias. Este rol requiere habilidades de comunicación, organización y análisis para actuar como puente entre clientes, almacenes, transportistas y equipos interno RESPONSABILIDADES Y DEBERES Procesar POs en Sage asegurando precisión en cantidades, precios y fechas de entrega. Modificar POs a solicitud del Cliente Validar entregas al cliente en Sage. Apoyar en la planificación de rutas de distribución y optimización de costos logísticos Coordinar los retornos y gestionar las notas de crédito o reemplazos según las políticas de la empresa. Crear PORs de acuerdo con los requerimientos de la PO. Mantener actualizada la base de datos de clientes.



Colaborar con el equipo de ventas para alinear expectativas de entrega y disponibilidad de productos. Seguimiento de entregas y gestión de ETAs para confirmaciones al cliente. Proponer mejoras en procesos de atención y logística para aumentar la eficiencia y satisfacción del cliente. Generar de reportes para análisis de POs de acuerdo con envíos, materiales y entregas pendientes. Recolectar de pruebas de entrega con los transportistas y mandar a facturacion. Generar facturas intersites. Enviar facturas de SAGE a Finanzas para generación de CFDIs. FORMACION Licenciatura en Administración de Empresas, o carreras afines Aplicaciones de Windows/Office Habilidades de comunicación efectiva / Liderazgo / Critical thinking Inglés Avanzado

📌 Servicio al cliente (Ciudad de México)
🏢 TRANSPAK
📍 Ciudad de México