Establecer y mantener una comunicación efectiva, fluida y constante entre el equipo de Marketing y el Contact Center, asegurando una alineación total de estrategias, una ejecución impecable y un impacto comercial medible. Este rol requiere una **actitud de liderazgo proactivo**, capacidad para tomar decisiones **bajo presión** y una **presencia ejecutiva firme** para gestionar múltiples interlocutores con asertividad y confianza.
El Gerente de Cuentas será responsable de impulsar **el cumplimiento de objetivos específicos de venta semanal y mensual**, asegurando que todas las acciones de comunicación y soporte estén alineadas con la meta principal**:maximizar la conversión y optimizar ingresos del canal directo**.
Además, trabajará **de la mano con gerentes de ventas y agentes**, coordinando esfuerzos, atendiendo sus necesidades operativas y estratégicas, y gestionando sus expectativas de forma **asertiva y firme**, manteniendo siempre el enfoque en resultados.
**Responsabilidades principales**:
Ser el **enlace directo y líder de comunicación** entre el equipo de Marketing y el Contact Center, asegurando consistencia y claridad en la transmisión de mensajes clave.Entender a profundidad las necesidades, retos y oportunidades del Contact Center para diseñar **estrategias de alto impacto** que impulsen resultados de venta medibles.
Colaborar estrechamente con los **gerentes de ventas y equipos de agentes**, manteniendo una comunicación constante, resolviendo solicitudes y alineando prioridades bajo presión.
Asegurar que el equipo de ventas disponga **puntual y correctamente** de:
- Campañas vigentes
- Promociones
- Reportes
- Lanzamientos de producto
- Materiales de apoyo
**Coordinar y liderar reuniones de alineación** semanales con enfoque en resultados, seguimiento de compromisos y cumplimiento de metas de venta.
Monitorear y analizar **indicadores fundamental de desempeño (KPIs)**, proponiendo ajustes inmediatos para garantizar el logro de objetivos comerciales semanales y mensuales.




Recopilar y canalizar feedback operativo del Contact Center hacia Marketing, asegurando **ajustes ágiles y decisiones oportunas**.
Diseñar y presentar **estrategias robustas** de comunicación y soporte a ventas, alineadas con objetivos de conversión y revenue.
Impulsar una **cultura de responsabilidad comercial** y mejora continua en procesos de comunicación, fomentando el trabajo colaborativo y la accountability.
**Perfil deseado**:
- Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afín.
- **Mínimo 3 años de experiência** en marketing, ventas o gestión de cuentas clave, preferentemente liderando equipos o proyectos multidisciplinarios.
- Experiência trabajando con **equipos comerciales, contact centers o fuerzas de venta directa (deseable)**.
- **Excelentes habilidades de comunicación ejecutiva, liderazgo proactivo y pensamiento estratégico.**:
- Capacidad demostrada para **negociar, influir y sostener posturas con seguridad** ante distintos níveles de la organización.
- Proactividad, alto nível de colaboración, **orientación total a resultados y cumplimiento de metas comerciales.**:
- Experiência trabajando **de forma cercana con gerentes de ventas y agentes**, manejando exigencias comerciales y negociando prioridades bajo presión.
**Habilidades clave**:
- **Comunicación asertiva y ejecutiva**:
- Escucha activa y negociación
- Planeación estratégica y priorización
- Resolución de problemas complejos **bajo presión**:
- Dominio de herramientas de gestión de proyectos, CRM y tableros de seguimiento de ventas
- **Toma de decisiones autónoma orientada a resultados**:
- Fuerte compromiso con el cumplimiento de **objetivos de venta semanales y mensuales**:
- Capacidad para interactuar y colaborar con **equipos de ventas con personalidad fuerte y metas ambiciosas**
Sueldo: $10.00 - $20.00 al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Cuentas (San Clemente de Lima)
🏢 Velas Resorts
📍 San Clemente de Lima