Desarrollo Humano y Salud busca Coordinadora de Gestión y Calidad Operativa en Pueblo Actual - Corregidora, Querétaro

Coordinador(a) Administrativo y de Operaciones

Enfoque en Gestión de Calidad En Desarrollo Humano y Salud buscamos a una persona con experiencia en coordinación administrativa, planeación operativa y gestión de calidad, responsable de asegurar que nuestros servicios se ejecuten correctamente desde su contratación y planeación hasta la entrega de resultados, facturación y cobranza.

Esta posición trabaja principalmente desde oficina. No ejecuta directamente las campañas en campo, pero lidera y supervisa al equipo operativo responsable de realizarlas, asegurando que cada servicio cuente oportunamente con personal, unidades móviles, equipos, insumos, documentación y permisos.

Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar los procesos administrativos, operativos y logísticos de la empresa mediante herramientas de gestión de calidad, garantizando el cumplimiento de los procedimientos, tiempos de entrega y compromisos establecidos con nuestros clientes.

Principales responsabilidades

- Planificar y coordinar la operación de campañas de salud ocupacional, estudios médicos y servicios recurrentes.
- Liderar al equipo operativo encargado de la logística y ejecución de los servicios.
- Elaborar calendarios y planes de trabajo de acuerdo con las órdenes de compra recibidas.
- Verificar que cada servicio cuente con el personal, equipos biomédicos, insumos, unidades móviles, permisos y documentación necesarios.
- Dar seguimiento remoto a la ejecución de las campañas y resolver, junto con el equipo operativo, cualquier desviación o imprevisto.
- Supervisar el cumplimiento de los tiempos establecidos para la integración y entrega de resultados.
- Verificar que los servicios ejecutados coincidan con las órdenes de compra y los conceptos facturados.
- Realizar facturación y dar seguimiento al proceso de cobranza.
- Mantener comunicación con clientes para solicitar órdenes de compra, documentación, comprobantes de pago y demás información administrativa.




- Gestionar procesos de alta como proveedor y entregar la documentación requerida por los clientes.
- Dar seguimiento a contratos y servicios mensuales recurrentes.
- Diseñar, documentar, actualizar y supervisar los procesos, políticas y procedimientos internos.
- Establecer indicadores de desempeño para medir el cumplimiento, eficiencia y calidad de los procesos.
- Realizar auditorías internas e identificar desviaciones y oportunidades de mejora.
- Dar seguimiento a acciones correctivas, preventivas y de mejora.
- Verificar la vigencia de certificados de calibración y demás documentación relacionada con equipos biomédicos.
- Aplicar controles y muestreos internos para confirmar que las campañas se encuentren correctamente preparadas.
- Supervisar la aplicación de encuestas de satisfacción y atender observaciones posteriores al servicio.
- Presentar a Dirección General reportes de operación, facturación, cobranza, indicadores, incidencias y resultados de los servicios.

Perfil requerido
- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Calidad, Procesos o carrera afín.
- Deseable maestría o especialidad en Gestión de Calidad, Administración o áreas relacionadas.
- Experiencia mínima de 3 años en coordinación administrativa, planeación operativa, gestión de procesos o posiciones similares.
- Experiencia liderando equipos y coordinando operaciones de forma remota.
- Conocimiento en sistemas de gestión de calidad, documentación de procesos e indicadores.
- Experiencia en facturación, cobranza y seguimiento administrativo a clientes.
- Manejo de Excel, herramientas ofimáticas y sistemas administrativos o ERP.




- Deseable experiencia en empresas de servicios, salud ocupacional, atención médica, logística o campañas en campo.
- Deseable formación como auditor interno.
- Conocimientos básicos de la NOM-030-STPS serán considerados un valor agregado.

Competencias
- Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
- Planeación, organización y seguimiento.
- Orientación a resultados y cumplimiento de fechas.
- Atención al detalle y enfoque en calidad.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Comunicación efectiva con clientes y equipos internos.
- Toma de decisiones y manejo de imprevistos.
- Capacidad de negociación.
- Sentido de urgencia.
- Confidencialidad y ética profesional.
- Capacidad para trabajar con varios servicios y prioridades simultáneamente.

Características del puesto
- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: Querétaro.
- Horario: 08:00 a 17:00 de lunes a viernes.
- Sueldo: De acuerdo a experiencia. Posibilidad de ajuste para aumento a corto plazo.
- Prestaciones: Prestaciones de ley.
- Puesto con responsabilidad sobre procesos administrativos, operativos y de calidad.
- No requiere acudir regularmente a campañas, pero sí supervisar su planeación, seguimiento y cumplimiento desde oficina.

¿Qué buscamos especialmente? Una persona estructurada, firme y resolutiva, que no se limite a asignar actividades, sino que dé seguimiento hasta confirmar su cumplimiento. Debe tener la capacidad de dirigir al equipo operativo, anticiparse a los riesgos, detectar desviaciones y mantener informada a la Dirección General sobre el estado real de cada servicio.

Para postularte, envíao en el asunto:Coordinador(a) Administrativo y de Operaciones.

Nivel De Educación Deseada

Maestría

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Experto

Función Departamental

Dirección de empresas

Industria

Hospital y Cuidados de la Salud

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📌 Coordinadora de Gestión y Calidad Operativa (Ciudad de México)
🏢 DHu0026S Salud Ocupacional
📍 Ciudad de México